区别于常规电话医院随访系统，医院智能随访系统正在成为各大医院尤其是三甲医院的选择，什么是智能随访系统呢？今天小编小康就帮大家做个解答。

智能随访系统的最大特点在于“智能”两个字，也就是AI。康策智能随访管理系统不仅支持自动外呼、微信移动端推送、短信、电话、二维码等多种方式对门诊、出院患者进行定期随访，问卷调查、用药指导、健康宣教、复诊提醒等，利用海量知识库积累与沉淀，结合互联网+物联网+AI等主流技术手段，可以对患者可以进行定期了解病情变化、指导康复。从而极大缓解了医务人员随访压力，解决患者群体数量大、医护资源紧缺、随访工作难度大的问题，为患者康复、就诊提供方便，提升患者满意度。

SOP流程管理智能化

可以自动筛选特殊患者，如卒中、糖尿病、高血压、冠心病，如60岁以上患者，系统进行批量推送，不仅可以节省人力，同时记录随访结果更加方便快捷。

随访方式多样化

系统支持微信、短信、AI人工智能、二维码、电话多种方式，可以组合使用，高效随访举例一家三甲医院门诊量平均为4000-5000，正常需要配10个人进行随访，一个AI随访机器人可以拨打800个电话，是人工随访的4.5倍，根据没有接通或完成的电话，人工在进行干预二次随访，提高了随访完成率又提高了工作效率。

强大的病种问卷知识库，随访专业化

通过在院内放置随访服务，直接接入医院管理系统（HIS系统、LIS系统、PACS系统、EMR系统等），精准实现自动识别患者添加导入和设置随访计划，并可自动邀请患者加入，进行随访。基于标准专业医学知识库和随访业务数据，持续优化、助力随访，系统自带了200多病种随访问卷，模拟医生助理和患者对话交互采集信息，实现实时的指标评估反馈和患教知识反馈，支持随访对话结束后生成病情评估报告。

AI人工智能机器人降低人力和时间成本

康策AI人工智能机器人更领先的功能主要有多轮智能对话、转人工坐席、话术库、实时打断、智能分类、数据统计、语音记录、任务管理等。康策AI呼叫中心系统具有高效能、低成本、智商在线、24小时在线、永不离职等特点。康策医院AI智能随访系统的应用，降低了随访的人力成本和时间成本，提高随访工作效率和质量。使各类随访问卷数据和统计数据更加精准，帮助医生或者医院从繁重无序的随访工作中解放出来，节省的时间用于深度挖掘信息，耐心细致地解答患者提出的各种问题。

通过智能随访系统不仅可以了解患者对医院医疗护理质量及医院管理等方面的意见与建议，并借助系统的满意度调查及汇总统计分析、科研随访、健康宣教功能，让院领导及时把握相关情况，辅助决策，提高医院院前服务和院后服务水平，赋能智慧医院建设，增强医院核心竞争力。

关于康策软件

上海康策软件有限公司——中国领先的医疗CRM软件服务提供商，专注于医院CRM软件、医院随访系统、医疗CEM产品、医院SCRM解决方案及技术服务的创新型领军企业。公司总部位于上海，康策以专注、专业的态度，以强大的产品研发能力、本地化服务能力，已服务医疗行业20多个细分领域，康策软件医疗服务行业CRM解决方案面向公立性三级甲等医院、综合性医院、高端医学中心、专科医院、专科连锁医院、高端妇产/儿医院、集团性医院及县市级医院等医疗服务机构，医疗机构客户覆盖全国22个省份，先后帮助国内上百家医疗机构成功实施医院客户关系管理CRM系统、医院随访系统和医院BI商务智能数据分析及智慧医院信息化。官网：www.kangcer.com