联系电话:4008-456-288
企业邮箱:1471322835@qq.com
企业地址:武汉市东湖新技术开发区龙城路9号宝业光谷丽都二期2栋2单元3层01号
成立时间:2016 年
企业规模:10-20人
注册资金:500万
浏览次数:4825
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武汉儒松科技有限公司是一家独立软件开发商和软件服务提供商,专注于医疗行业IT运维与综合管理系统的设计与研发。公司主要产品维保保IT运维平台+科室综合管理
维保保参照ITIL运维理论体系,结合医疗行业特殊性,整合行业专家智慧的结晶,配合专业化的技术团队,致力于用信息化的手段管理信息化,打造真正属于信息部门的内部管理软件。实现了来电弹屏、工单响应、工单分派、过程跟踪、满意度测评、知识文档、统计分析等工作的信息化管理。维保保使科室工作“凡事有交代,件件有着落,事事有回音”,改变科室形象,提高服务效率
主要功能
工单管理
1来电弹屏与快速建单
来电铃声响,系统自动弹屏,自动获取科室信息,关联历史工单,常见问题,一键填单,重复报修,一键关联
2来电智能一体机
录音文件自动上传服务器,永久保存,网线连接,即插即用,分分钟实现电话弹屏
3消息自动推送
对工程师推送任务提醒,对报修人推送工单处理进度,支持工单的重派,转单,请求协助
4支持语音输入
对着手机说句话,系统自动翻译成文字,无需码字
5支持多种方式报修
微信、固定电话、手机、邮件、各种报修统统进入工单管理
6日常工作进度把控
工单记录服务全过程,所有事件即可清晰追踪,回溯查询
7维护外包工作量化
服务外包,一年到底多少工作量,确定下年维护费
8LED大屏实时播报
工作的透明化,公开化,提升科室形象
项目管理
1 项目任务分解
任务分配到个人、实时查看完成进度,责任人,完成时间等。需求记录,Bug跟踪,修改建议、项目细节无遗漏
2 自定义项目里程碑,满足各种项目规划
3 提供项目文档模板,保存所有项目过程文档
4 合同与发票管理,项目合同,供应商,付款周期,收到的发票,已付款,未付款统计。
科室管理
1、工作安排
科室工作分配到个人,要求完成时间,凡事有交代,件件有着落,事事有回音
2、会议管理
会议不落实,等于白开会,会议确定的事情,马上转为任务
3、工作日志
自动拉取工作日志,不用再回想今天做了什么事,有效地帮助员工记录每一天的工作成效
4、满意度调查
对外包服务人员,或科室员工进行满意度调查,改进运维服务工作,提高运维服务水平
5、值班管理
根据值班规则自动生成值班安排表,值班记录、交接班记录、值班费自动计算
巡检管理
1、服务器、电源、机房、网络、定期巡检
2、扫描条码+现场拍照,确保工程师到达现场
3、不同的设备设置不同的巡检内容及巡检周期
4、巡检周期可配置,到期自动提醒
5、巡检完成率一目了然
合同发票
1、供应商管理:登记往来单位的各项信息,可以进行分级管理
2、合同管理:条款管理、结算安排、执行进展、合同变更、到实际结款及各项数据统计
4、执行进度:对相关业务进行进度安排,记录执行过程, 收付款到期提醒,合同到期提醒
5、发票及附件:发票统一管理,合同附件上传,快速查看合同原件
6、合同查询:根据供应商查询,根据发票查询,根据项目查询
移动端
1、安装使用方便,易于推广
关注一下即可使用,不用安装APP,不占手机内存
2、广泛的使用率
几乎每人都有微信号
3、消息推送方便
有新任务,微信推送提醒
4、临床自主报修,减少电话量,工程师现场记录,防止遗忘
统计分析
提供各维度统计分析数据,故障原因统计分析,业务科室统计分析,处理绩效统计分析,管理评价统计分析,工程师工作量统计分析,定期生成月度分析报告,季度分析报告、年度分析报告
常见问题
1、维保保采用云服务模式吗?提供私有化布署吗?
支持云服务模式,也支持私有化布署
2、有很多报修直接打电话到工程师的手机,怎么进入工单系统?
工程师可以用微信服务号,在手机上录入工单
3、我们要安排一个人专门接电话?会不会增加我们的工作量?
不需要专人接电话,只要办公室有人,接电话时也能弹出来电科室信息,完成建单,也能自动关联该报修录音。
我们有来电弹屏,会自动带出报修人的科室,电话,节省了询问的环节;且通过知识库的推送,第一时间找到问题的解决方案。
我们建议通过排班,轮流接听电话,这样能责任到个人。接听电话的工程师,也可以处理其它工作,并不会完全占用一个人
4、手机端需要安装软件吗?
不需要,关注一下微信服务号,绑定工号即可以使用,不用安装,不占内存。
5、维保保能为我们带来哪些好处?信息部门就几个人,有必要上软件吗?
维保保能提高部门整体的工作效率,让我们的工作有据可依,能跟踪工作进展,工作量也可以统计
6、我们医院有多个院区,多部报修电话,都能监听吗?
维保保支持多院区,多个信息部门管理。支持多部报修电话,都可以监听
维保保一体化运维监控系统 | 7181 |
职位名称 | 薪资 | 工作年限 | 发布时间 | 人气 |
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