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南京美桥信息科技有限公司未认证获赞3

  • 企业地址:南京市麒麟高新技术产业开发区创研路266号5栋六楼

    联系电话:025-84650555

    企业邮箱:1442314802@qq.com

    企业官网:http://www.nicebridge.com.cn

  • 成立时间:2003 年

    企业规模:50-500人

    注册资金:1000万

    浏览次数:2779

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AI陪诊患者智慧服务其他推荐指数 5 星,同类排名第**位

产品介绍

打造诊疗全程最便捷的VIP式私人尊享服务

AI交互服务模块;

分诊导诊;  业务咨询;  健康宣教;

预约挂号;  路线导航;  路径规划;

排队叫号;  在线支付;  报告查询;

事务调度;  投诉管理;  床边点餐;

随访管理;  医嘱复诊;  虚拟医生;

一:产品介绍 

总结一句话:患者在医院全程的诊疗期间所遇到的问题,用最简单的方式(人机对话)时时告知他,并优化他的就诊路径跟解疑答惑。

产品优势:语音视频交互,极简操作

服务贯穿全程,闭环管理

虚拟机器人自主学习,有问必答

1:分诊导诊:

手机端APP或小程序,直接与虚拟机器人视频对话即可分诊导诊咨询:

一个虚拟客服同时服务成千上万人:

2:业务咨询:

随时随地咨询医院背景、业务、操作流程或顺序:

3:健康宣教:

常见病、慢性病、及轻微病症等等的宣教指导:

4:预约挂号:

通过“虚拟客服”对话方式:挂号、查询,取消预约时间等。

点击“虚拟客服”客户端,按住“语音输入”按钮,说出挂号的科室,或者说出病症。将会进入科室界面。点击想要挂号的医生姓名,将会进入医生介绍,在这个界面中就可以挂该医生的号。(如下图)

5:路线导航:

院内导航功能,患者可以通过语音问询的方式,也可以手工录入的方式咨询需要诊疗的科室名称,系统会语音播报出科室的位置及从如果从当前位置去。同时也会在手机屏幕上显示导航图。

6:路径规划  :

医生开出多项检查检验项目后,系统根据各项目现有的排队人数给出先后顺序指导:

7:排队叫号通知:

预约挂号成功后,系统自动链入排队叫号系统,实时通知当前就诊排队,检查检验排队,取药排队等人数、及等候时间等,并就诊前5分钟震动提醒

8:在线支付:

患者初次使用本系统时需要绑定手机及诊疗卡,系统确认患者的身份后患者方可获得缴费服务。本系统同步患者诊疗过程中实时产生的需缴费信息,并及时让“虚拟客服”通知患者缴费,患者确认缴费信息无误后,按键触发或者语音通知“虚拟客服”帮助患者完成缴费动作

9 : 报告查询:

提供患者在就诊过程中所做的每个检查和检验报告的查询,方便快捷

10:事务调度:

事务调度主要用作医院后勤服务综合保障调度指挥中心,由“遨秘可视虚拟真人”作为虚拟调度员,自动完成各种事务的调度指挥,并形成事务工作完成情况报表,便于人工监督。

11:投诉管理

“AI投诉管理系统”支持在线的语音投诉表扬及建议功能,不同于以往的电话或者手工记录的方式,患者无需手动输入具体投诉表扬建议内容,只需对虚拟客服诉说就可以了,方便快捷,简单明了。

12:AI随访:(满意度调查)

出院患者随访不仅可以采用人工方式进行,还可以采用“虚拟客服”方式进行。系统抽取一定比例的出院患者让“虚拟客服”以微信公众号发送消息的方式做院后关怀、指导及满意度调查等随访工作。

患者在医院微信公众号收到如下图所示的通知信息:

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