Q医疗

一、移动医疗概述

移动医疗是通过使用移动通信技术来提供医疗服务和信息，具体到移动互联网领域，则以移动终端系统的医疗健康类App应用为主，现已成为当今医疗信息领域研究的最热门课题。和宇健康在移动医疗和健康领域深入研究，并结合区域医疗信息化和数字医院技术，推出三款产品：医院微信公众号搭建、云医助手医生端APP和云医助手患者端APP，所有产品均满足5A(Anyone、Any device、Anytime、Anywhere、Anything)要求的BYOD移动医疗理念。

二、移动医疗产品解决方案体系

微信公众号搭建

和宇健康对卫生机构微信公众号进行二次开发，搭建微信端微网站。用户使用微信登录，即可享受到移动挂号、导诊、诊间支付、查询现时问诊情况等服务，获取交通导航、医院地图、科室分布等医院信息。微信具有广大的用户群体，利用微信平台搭建，方便用户进行登录操作，只需关注对应的微信公众账号，点击需要服务的菜单即可。帮助病人轻松就医，同时帮助医院优化就医流程，实现线上和线下就医相结合，提高医疗效率等。

云医助手APP（患者端）

云医助手APP是针对患者挂号难而研发的，功能比微信端还要更强大。具体功能有移动挂号、诊间支付、实时查询检查报告、账单查询、健康档案查询、导医导诊、进行医患交流等。让用户获得最快的挂号体验，诊间支付也能极大限度节约排队缴费的时间，整个就医流程比平时节约半个小时以上。

云医助手APP（医生端）

云医助手医生端APP是为提高医生效率，为医生提供病人分类处理、医嘱处理、合理用药、移动查房等功能。医生能够在手机上方便地收集管理病历，对病人制定出一对一的个性化治疗方案；可以远程进行病历查询、远程问诊、查看原始检查影像数据和三维重建结果等。从而简化了医务人员的繁琐工作程序、建立起医患沟通桥梁、提高工作水平及工作效率。

三、移动医疗产品功能简介

预约挂号

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预约挂号是一项便民就医服务，患者可通过网站、电话、APP、微信等多种方式进行挂号。为医院提供预约挂号系统对于方便群众就医、提高医疗服务水平具有重大意义。医院施行预约挂号服务，有利于患者进行就医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间，也有利于医院提升管理水平，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险。

网络支付

通过接口接入医院账单让患者进行自助缴费，可缴纳挂号费、门诊处方费、住院费以及其他服务费用。支付方式包括银联支付、微信支付以及支付宝等。同时，还会接入医保付费服务，实现医保和自费部分的自动扣费。

医患交流

突破传统的面对面交流，将为医患双方提供一个交流沟通的服务平台，患者可以在线和医生进行交流，包括病情咨询、在线复诊等。让患者获得更多的治疗信息和办法，并为平衡各种利益关系、减少医患矛盾寻找一条良好的解决之道。该平台能促进医患双方个体的信任合作及关系融洽，更重要的是它能推动医学发展和社会进步。

远程医疗

移动医疗平台携手医学研究所以及医院三方进行合作，未来医生可以进行远程会诊、远程教学以及远程手术等。

a.远程会诊：通过远程会诊设备，听取患者的病情描述，同其它专家进行分析交流，为患者完成病历分析、病情诊断，进一步确定治疗方案。还可以保存会诊影音数据。

b.远程教学：使用互联网进行远程教学，既可以在线远程教学，也可以观看录像，还可以在线考试。

c.远程手术：医生根据传来的现场影像来进行手术操作，其一举一动可转化为数字信息传递至远程患者处，控制当地的医疗器械的动作。

CRM

设立客户档案管理以及客户投诉中心等，客户档案记录就诊患者基本信息，和医院系统中患者的就诊档案进行合并，方便进行门诊和住院信息查询；客户投诉中心让患者能够在终端进行投诉，移动医疗平台将会对信息进行处理。而且还能根据客户档案数据、投诉数据、满意度调查数据，系统自动产生各类分析的图表，为企业决策分析提供有效的信息保证。

院内全诊疗服务

院内全诊疗服务不仅仅包括预约挂号，还包括为患者提供检查、化验、治疗、住院等打包服务，同时还可为患者提供健康资讯，对出院病人进行复诊管理扥，从而实现对病人的连续管理，最终迈向管理式医疗。