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医院排队排号系统排队叫号系统推荐指数 5 星,同类排名第**位

产品介绍

医院分诊排队系统是指在医院门诊楼、住院楼、综合楼的各候诊、收费、取药处所使用的智能化呼叫和分诊排队管理系统,医生和护士可以通过该系统有秩序地呼叫就诊患者,使医院的医疗秩序规范化、门诊管理现代化。系统能兼容医保卡、医院就诊卡的使用,方便患者挂号、就诊、取药等工作;能解决呼叫和排队管理系统与医院管理数据库系统的接口连接;并留有扩展接口

未使用医院排队系统的医院通常存在以下问题,现在的患者不仅仅要求医院能满足业务上的需要,还要求院方尽量提高就医环境、服务质量、就诊秩序及就诊等待时间,而医院本身出于竞争的需要,也亟待提高自身面向公众的企业形象,提高医护人员的办事效率,打造一个和谐有序的就医环境。由于我国是一个人口大国,医疗资源相对匮乏导致众多医疗单位就诊患者是人满为患,门诊的排队现象在所难免,在过去,一旦到就诊高峰期,患者为了能早一点看上病,患者或其家属不停地在诊室和候诊区之间来回走动、不断探视,把本来就纷乱的就医环境搞得更加杂乱无序,不仅影响了医生的正常工作,也给导诊护士增加了工作量,造成了许多不必要的纠纷和麻烦。

使用了医院排队系统的医院一般是井然有序:

针对整个医院来说,实施排队系统的作用主要体现在以下几个方面:
①提升医院的形象
实施排队系统,体现医院处处为医生工作环境和病人的就诊环境着想,体现医院窗口服务的先进性,科学性。这无论对医院自身的形象还是病人对医院窗口服务的满意度而言,都具有极大的意义。目前各行各业管理的信息化程度的提高,也使得医院在管理方式上逐渐向新的、先进的、科学的方式转化,排队系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生。   
②提高服务质量
当前由于病人众多,在病人就诊过程中,病人需要在就诊室前排队等候医生的就诊信号,这一方面影响了医生的工作,另一方面也使得病人处于不停的等待状态,实施排队系统后,病人只要拿到挂号单既号单,就无须在诊室前焦虑地张望等候,可以安静地坐在医院的候诊厅中等待呼叫,根据语音和显示的提示前去就诊。既体现了院方爱护病人的人性化表现,也提高了医院服务的质量。
③减少患者的等待时间
实施了排队系统后,方便了病人。由于大部分的中间人工环节采用计算机和硬件控制,极大提高了处理效率,缩短了病人的等待时间,对医院而言也实现了经济效益和社会效益的双丰收。
④杜绝诊室的纷乱现象
在过去,一旦到就诊高峰期,病人为了早一点看上病,病人或病人的家属不停在就诊室和候诊区之间走来走去,这样本来就纷乱的医院环境就变得更加杂乱,不仅影响了医生的诊病工作,也给医院的导诊护士增加了大量的工作,给医护和病人都造成了不必要的麻烦,使用排队系统后,病人及其家属只需坐在那里等待声音和显示屏的叫号提示,无须不停的探望,给医院形成了一个宁静祥和的就诊氛围,也能给医生创造了一个良好的工作环境。
⑤为医院有关决策提供依据
系统提供了实时监控和综合统计的功能,可以随时查看医生的就诊工作情况,以及每位医生的实际工作时间,为医院领导制定相关决策提供科学的依据。
⑥增加对医生的考核依据
系统综合统计报表打印了每位医生的就诊病人的个数,就诊成功的个数,总的就诊时间,平均每个病人的就诊时间,这也是考核医生成绩的一个重要依据,为医院的管理提供部分数据。

1.基于局域网传输,软件安装于候诊区导诊台的电脑上, 与医院信息系统(HIS)进行无缝对接。
2.可读取医院HIS中的挂号信息进行排队,也可通过导诊台管理软件手动输入病人姓名,选择科室或医生排队。
3.可从HIS中更新分诊系统的科室,门诊类别和医生信息等。
4.可对特殊病人优先安排就诊。
5.一套分诊管理软件可管理多个科室,一个科室可包含多个门诊类别, 一个门诊类别可包含多个诊室,医生的叫号器可以呼叫多个门诊类别的挂号病人。
6.可对已过号的病人重返呼叫队列,并根据需要对其进行优先呼叫。
7.可对医生进行排班。有的医生每个星期有固定的坐诊时间安排(如:周二、周三坐诊外科专家门诊;周一、周四、周五坐诊外科普通门诊),叫号器会根据医生排班自动配置。
8.可对科室、门诊类别、医生等信息进行增加、删除、修改等操作。
9.连接打印机可打印票号信息,并可修改票头信息。号票内容包括:票头信息(如:XX医院)、病人姓名、呼叫号码、所挂科室、所挂门诊、所挂医生、打印时间等。
10.可设置呼叫方式(即:可设置成系统读取HIS病人挂号数据之后,医生可直接对病人进行呼叫;也可设置成读取数据之后,病人到导诊台签到后,医生才能对其呼叫,后者可有效避免呼叫过号问题)。
11.所有设备的基本信息都在软件上设置,操作简单,实用性强。
12.停电后能自动保存排队情况(已呼叫和未呼叫),来电时不影响系统工作。
13.每天第*一次开机时系统自动复位清零,重新排队。
14.能对医生的就诊详情进行追踪,并统计各个医生就诊病人的平均时间,预测每个病人的大概就诊时间。
15.可提供必要的统计查询信息。
16.严格的权限控制,只有获得管理员权限的用户登陆后才能对包括数据连接设置、科室、挂号类别、医生资料设置、呼叫参数设置等操作。导诊管理软件的普通用户只能做调整呼叫队列、刷卡、病人点到、暂停病人排队、恢复排队、二次就诊的基本操作。

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1393天前时间是伟大的作者,必将写出美好的结局