体检中心体检流程

1.前台登记，进入排检系统。

2.在彩超进行排队等候。

3.彩超等候人数过多，开启第二队列。

4.根据系统提示到相应科室进行检查。

5.医生呼叫科室，检查完毕后，告知下一站检查科室，同时微信、寻呼机也收到检查消息。

6.完成所有检查后，寻呼回收。

门诊体检流程

1、病人进入医院挂号并得到挂号单

由于大多数医院已接入医院HIS系统，取号部分就不需要由取号机产生号码，而只要直接从医院HIS系统的挂号子系统中直接取号。这样可以减少设备的投入，更方便于病人和医生操作。少数没有HIS系统的医院或非普通门诊的科室需要采用取号机、取号软件等多种途径实现取号。

2、病人携挂号单前往相应诊区

  病人前往的相应诊区，查看液晶显示屏上显示的检查信息，如果显示当前呼叫则进去检查

呼叫排队管理系统组织分解示意

1、导诊台（体检人队列管理）

2、医生站（呼叫体检人检查）

3、管理平台（系统参数设置）

5、接口平台（对接体检系统、HIS等）

6、信息发布平台（科室、集中区域信息展示）

7、智能电视

8、物理呼叫器

9  取号部分，包括取票机、HIS接口软件等；

导诊台

护士台分诊台软件，实时显示各科室等待病人情况。在一般情况下，护士只要打开该软件即可，无需其他操作。在特殊情况下的可提供强大的控制功能，如：插队、优先级设置、转移队列、病人点医生等。

◇  队列监控：本诊区每个科室的排队病人及次序以简捷明了的表格形式显示出来，并与呼叫情况同步。方便护士查看与控制。

◇  复诊处理：病人做完医技检查或其它项目后，可回到门诊处和护士说明，护士通过护士站工作管理软件把病人安排在原来就诊医生的队列中，做复诊处理。

◇  病人选医生：当一个科室在当天有两个以上的医生同时开诊时（并非专家门诊），可允许病人选择医生。病人只要把要求告诉护士，护士通过护士站工作软件将病人安排在其指定的医生队列中。

◇  特殊病人优先：主要是针对一些老年人，残疾人等特殊病人需照顾优先就诊，病人只要向护士申明，通过护士站工作软件就可提前位数优先就诊。

◇  病人退号：当病人临时有事或其他特殊情况无法就诊时，可向护士说明，护士会将病人的信息删除，做退号处理。

◇  病人弃号/召回：当医生呼叫病人多次无应答时，护士会将病人信息做为弃号处理，隔三位病人或若此病人回来，护士会做召回处理，重新呼叫该病人就诊。

◇  转移队列：对需要换科室的病人进行转移队列功能。

◇  诊区间转移：将一个诊区的病人转移到另一诊区，并自动安排到目标队列。

◇  排班表功能：可设置医生的排班情况，每天呼叫相应的队列，系统自动切换。

◇  复位功能：包括自动复位和手动复呼，用于清除上一时段未呼叫完的数据。

◇  强大的设置功能：可设置本诊区队列个数、队列属性，医生工号、医生属性，医生呼叫对应关系，时间段设置，优先级设置，呼叫器设置，显示屏设置，语音设置等等。

医生站

1  呼叫终端用于医生、护士的工作台及窗口，通过它可以呼叫下一位病人前往就诊，同时可以通过呼叫器完成各种辅助功能。

 2.1能够呼叫下一位病员；

2.2  支持复呼，多次呼叫同一病人；

2.3  系统能够允许病员选择医生，也可以由系统选择相应的医生；

2.4  系统能够记录每位医生的工作量，并具有工作量自动分配功能，给予医生短暂的休息时间；并具有提醒医生即时就诊；

25  查询功能：医生能够查询还有多少病人在等待检查；

2.6  根据工号进行登陆也可设置密码；

2.7  如遇到特殊病人需优先就诊可进行选呼，由医生选择病人(包括已呼和未呼病人)呼叫

2.8  支持物理呼叫器与虚拟呼叫器同时在一套系统上运行。

管理及后台处理部分

1 系统服务器电脑推荐配置CPU:P43.0以上;内存:1G;硬盘:40G以上;网卡:100M

2 在医院的计算机中心和各科室办公室设排队系统的管理计算机，采用联网管理，并可存储数据，形成数据的备份。

3 我方会根据院方要求，对系统进行更新，更新过程中会确保原始工作文档的完好无损。

4 系统中配有通用的打印机，打印各类医院有用的报表。主要包括工作状况实时日报表、医生状况报表、诊室统计报表、医生工作量统计表等等。

5 服务器管理软件：安装在服务器内，对各科室排队叫号系统进行统一的管理。其主要的功能有：

◇  统一数据格式，为各诊区分诊台及呼叫器提供数据交换

◇  实时显示各科室及医生等登陆信息，进行实时监控；

◇  设定系统的使用权限；

◇  统计多种报表，实现数据共享。

◇  管理、配置与HIS/PACS/LIS等的数据接口

微信查询

体检人可以实时查看体检人排队信息。

多媒体发布系统

1.在候诊厅内，通过显示屏和扬声器将被呼叫的病人及全体信息向病人显示和广播。

2、 显示屏能同时显示排队编号、科室名称、姓名、诊室号；并使用滚动方式巡回显示各科室的排队信息。   

典型案例

平阳人民医院

马鞍山协和医院

瑞安人民医院体检中心

青岛维普即墨体检中心

北京煤炭总医院