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产品介绍

自定义投诉分类;

◆基于PDCA理论的分阶段管理:

    投诉受理和计划(Plan)

    投诉处理(Do)

    检查(Check)

    总结(Action)

◆自定义自动提醒和危机预警;

◆多种方式统计分析;

◆投诉受理方式为电话、传真、网站、面谈等;

◆自动电话录音。


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刘建辉

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