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产品介绍

自定义投诉分类；

◆基于PDCA理论的分阶段管理：

    投诉受理和计划（Plan）

    投诉处理（Do）

    检查（Check）

    总结（Action）

◆自定义自动提醒和危机预警；

◆多种方式统计分析；

◆投诉受理方式为电话、传真、网站、面谈等；

◆自动电话录音。


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刘建辉

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