Q医疗

随着人们对医疗保健需求的增加，医院手工作坊式的管理模式已经不能适应社会的发展。打破传统的医疗管理模式，简化患者就医过程，提高医院工作效率，改善工作环境，提高客户对医院服务的满意度、品牌的认知度，成为现代化医院发展的必然方向。复软科技依托复旦大学的技术实力，适应时代发展的需要，以"减员增效、方便患者、科学管理"为宗旨，紧密围绕医疗保险制度改革，经过历时七年的客户实践检验和不断升级，研发了《复软医院信息管理系统》。 《复软医院信息管理系统》是由全国著名的朱莉、吴乃川教授及多位医学专家进行需求分析，依托复旦大学资深教授及复软科技的技术力量，研制开发的一套"以病人为中心"，集信息流、数据流、物流、资金流为一体，功能全面的医院信息管理系统（HIS）。系统完美支持上海医保结算，包含近三十个模块，覆盖了医院的方方面面，广泛采用分布式处理模型，减少了对硬件设施的依赖性。复软科技的HIS系统经过了八年市场的实践检验，是国内真正实现了"管理无纸化"的医院信息管理系统。 

系统特色：

●智能化的操作界面：系统全面支持键盘操作、助记码式操作，同时针对不熟悉键盘的操作人员系统提供了大量直观的模版操作。●全面支持社保结算制度：系统支持医保结算，《复软医院信息管理系统》医保结算功能已获得医保局的认可。 

●杜绝物资药品流失：《复软医院信息管理系统》全面跟踪每一片药品的流向，彻底杜绝医院药品的无故流失。

●完善的系统功能：多达三十个功能模块，每个模块的功能都尽其完善，且每一个模块均为复软科技独立研发，确保了客户将来升级的需求，丰富的数据查询、形象的图形化决策分析功能为医院领导制订经营方针提供了可靠而精确的依据。

●耳目一新的风格：XP风格的操作界面，精心挑配的自然色调使用户倍感舒适，更拥有自定义界面的无限乐趣。

●全程的支持专业化财务报表：公司聘请医院的财务人员帮助报表设计，不论在打印或显示都尽可能的规范合理，同时也可按照客户要求进行报表定制。

●完善的系统维护功能：开放大量系统内部接口参数，完全由医院根据自身特色或实际需求自由选择业务模式和事务流程。

●支持大多数数据库和操作系统：我们为客户推荐使用最为稳定的数据库软件，系统也同步支持目前广泛采用的数据库，如SQL SERVER、Oracle等，您可以有更大的选择范围。

●大量的辅助系统：可供您选择大屏幕、触摸屏导医、门诊候镇排队叫号、短信平台、会员管理、网上预约、远程管理、电子健康档案等等辅助模块。

●先进的门诊预缴储金功能：患者挂号时预存一笔费用，中途无需再去排队缴费，大大节约病人排队缴费的时间。

财务统计分析系统：医院、科室、个人收入、成本、经营分析预测，财务查询统计分析，住院、门诊、药库、药房、物资、设备、出纳、经济核算、医保财务审核。

收费票据管理系统：门诊、住院收费票据管理、结算管理，收退费统计、对账管理、数据平衡检验。

9. 专业科室业务管理系统

护理部管理系统：护士基本信息，护理部排班、文件管理，护理查询、统计。

信息科管理系统：信息管理、全院信息联网查询，网络管理查询、审核，审核统计。

电子病历质量监控系统：电子病历查询、审核，自动审核，核查结果反馈、统计分析、报表打印。

诊疗常规监控管理系统：疾病诊断标准、入院标准、治疗标准、检查检验标准、出院标准、出院带药标准监控管理。

医疗设备漏费控制系统：CT、MIR、CR、DR、DSR、彩超、B超、内窥镜、动态心电等医疗设备的收费控制管理、审核、统计（含控制系统硬件）。

临床路径医疗质量管理系统：病种临床路径分析、优化、审核，重组，定制，查询统计。

输血管理系统：入库、配血、发血,报废、有效期、费用管理,查询统计表打印。

条码识别安全保障系统：病人条码，检查、检验、输液、输血、标本条码，生成、打印、条码识别、现场审核，差错报警。

重症监护医生工作站系统（ICU/CCU）：监护信息联网，监护病历录入，医嘱处理，药品、检查检验查询，病案生成、查询统计。

供应室管理系统：入库管理、消毒管理、消毒效期、领用管理、库存管理、物品核算管理、毁型物品回收管理。

多媒体触模查询系统：医院介绍、就医、新特药查询、医疗政策、药品价格、收费标准、门诊住院费用查询。

电视导医系统：科室信息介绍、医务人员介绍、医疗设备、新医新药、药品价格显示、收费标准显示。

数码显示语音报价系统：挂号、收费窗口LED数码显示、语音报价；含LED显示语音报价器、软件及修改。

10. HIS-EXT —— 数据监控引擎

二、E电子病历EMR

电子病历系统：病历模板管理、病历文书书写、病历文书审核、病历文书归档。

三、LIS智能检验信息系统LIS

检验申请：

1） 支持医生站或护士站录入检验申请单；

2） 支持根据录入的检验项目，智能判定样本类型和数量；

3） 支持打印多种形式的检验申请单，如：标签、条形码等。

样本采集：

1） 可在采样处打印标签或条码；

2） 可在门诊工作站、护士站、医生工作站打印标签或条码；

3） 可查询采样计划、打印采样任务表；

4） 可记录采样者、采样日期、采样时间、样本描述等；

5） 可单样本多条码。（不确定）

样本核收：

1） 可按照执行科室、日期、病人标识等条件对比核收检验申请；

2） 可在样本核收的同时自动通知收费科室计费；

3） 可在样本核收的同时显示样本是否收费；

4） 可记录拒收样本理由并通知申请者。 。

样本检验：

1） 支持单向通讯，计算机自动接收仪器检验结果；

2） 支持双向通讯，计算机不仅自动接收仪器检验结果，还能向仪器下载检验任务； 

3） 支持键盘录入、修改检验结果，包括单个和成批方式，同时写入日志系统；

4） 支持撤销审定检验报告方式，同时写入日志系统；

5） 支持自动生成计算项目，判定结果高低状态，标示结果异常状态；

6） 支持自动检查错项、漏项、多项；

7） 支持区别常规报告、急诊报告、打印报告、未打印报告。

报告审核：

1） 可以单个报告审核，也可以批量报告审核；

2） 可以用当前结果与历史结果对比并图形显示；

3） 可以按照设定规则自动审定检验结。

报告发布：

1） 能自动向相关科室通过网络发送常规、急诊检验报告；

2） 能自动将异常检验结果通过网络发回申请科室工作站；

3） 能单个或成批打印检验报告，以人工方式传递；

4） 能通过网络向病人、护士或医师发布报告；

5） 能通过互联网向远程用户在线发布报告；

6） 对和约门诊，医院，支持短信发布，远程查询或自动传真；

7） 能够通过短信平台将结果发布到客户手机上。

室内、室间控制：

1） 实现自动接收仪器的质控结果；

2） 实现绘制质控图、标示结果失控或在控状态并打印输出；

3） 实现自动判断仪器的失控和在控状态，并给操作者提示；

4） 实现支持多规则质控，即Westguard规则。

查询：

1） 可按病案号、姓名、性别、年龄、科别、病区、病房、病床、检验医师、检验项目等条件进行查询；

2） 可按单项条件快速查询；

3、可按多项条件组合复杂查询。

统计分析：

1） 具有按照多种条件统计检验样本量、检验工作量、检验收费情况等；

2） 具有分析检验结果的多种方式；

3） 具有报表、图形等打印输出。

报告打印：

1） 提供多达十种以上报告样式由用户选择；

2） 提供远程报告打印；

3） 可自定义的扩展报表，可基于WEB方式发布，定向授权；

4） 支持条形码自助打印检验报告。

检验计费：

1） 允许录入检验住院时收费、检验科收到检验申请时收费、报告发布时收费；

2） 允许根据不同的检验类型、样本类型对单一项目设置多种计费方式；

3、允许根据不同的检验报告（如公费、自费、全费等）设置多种计费方式。

血库管理：

1） 各种类型血液制品入库、出库管理；

2） 配血、输血、输血反应记录；

3） 查询用血情况、汇总统计各种费用报表。

试剂管理：

1） 可以进行入库登记、出库登记；

2） 可以报告失效试剂清单、停用试剂清单、在用试剂清单；

3、可以根据试验次数估算试剂消耗量，统计各项目，科室成本。

知识库系统：

1） 提供样本分类和定义解释；

2） 提供样本采集操作要求和质量要求；

3） 提供项目定义解释、试验方法说明和临床意义提示等；

4） 提供根据检验结果提示进一步检验的建议。

权限管理功能：

1） 具备完善的日志管理，可记录每个进入系统人员的操作内容；

2） 具备多层权限控制，不同组、不同检验技师拥有不同的操作口令；

3） 具备多种权限管理，不同的用户设置不同的操作权力。

四、PACS/RIS图像影像信息系统PACS/RIS

PACS服务应用模块、RIS放射登记工作站、PACS诊断工作站（带多屏功能）、RIS放射报告工作站、RIS放射登记工作站、设备接口和集成：

1） 符合DICOM3.0标准，图像存储SCU/SCP，支持JPEG2000压缩DICOM影像文件。

2） 将放射、A/B超、内窥镜结合在一起，可以随时调出各检查机器的数据，实时访问。能够将功能检查科所有机器联入HIS中，实现数据共享。

3） 支持CR，CT，MR，DX，US，XA，RF等影像存储SOP类作为SCU或SCP。

4） 支持二次捕获影（视频/扫描）像信息存储SOP类作为SCU或SCP。

5） 支持病人/检查/序列信息的合并、拆分、修改、删除。

6） 支持图像删除回收箱。

五、PES体检系统PES

PES体检系统：预约、登记、收费管理、检查分诊科室工作站、体检综合汇总（主检室）、系统设置维护、报告模板编辑、单位报告到处、综合统计查询、一卡通管理、浏览其它科室功能、健康档案动态服务、体检状态浏览、健康体检智能诊断、支持体检费用分解到门诊费用中、增加客户照片导入。

六、排队叫号系统排队叫号系统

排队叫号系统：与排队叫号设备对接，支持门诊、检验等科室的病员排队叫号。

七、绩效考核解决方案绩效考核解决方案

绩效考核解决方案：实现成本事前控制、高值项目如支架等，实现医嘱配对，自动消耗，对低值易耗材料，办公用品实现经验值法，超过经验值部分增加领导审批环节。

八、成本核算成本核算

成本核算：支持药材、卫生材料等与医疗相关的成本核算，如管理成本、人员工资成本、固定资产损耗折旧成本等采用金蝶或者用友财务软件进行计算，HIS中不支持。

九、CRMPES

患者信息管理：管理患者的重要信息，对患者进行归类，根据病种通过系统自带的跟踪模板进行全自动的跟踪。

1） 患者信息管理：管理患者联系方式、区域、来源、科室、疾病、会员等重要信息，可以导出到Excel。

2） 患者分类：根据时间段、区域、来源、科室、疾病、会员类型、消费金额……进行患者归类。

3） 患者全信息查询：在一个界面里显示该患者的全部回访记录，短信发送记录，每日消费记录。

4） 信封打印：批量打印信封用来给会员寄送生日/节日礼品或平时邮寄医院材料。

5） 支持诊疗资料打包导出等远程会诊功能。

短信管理：

1） 短信平台；

2） 群发短信（根据患者分类）；

3） 短信模板；

4） 短信自动回复；

5） 短信咨询。

减少患者流失之咨询预约管理：管理从电话、网络、短信来咨询的患者，对未预约患者根据病种通过系统自带的跟踪模板进行全自动的跟踪，对预约患者按照来院意向进行分类跟踪，对预约后未就诊患者也会自动提醒跟踪。

1） 咨询信息管理；

2） 咨询后短信致谢；

3） 咨询后跟踪；

4） 预约成功后短信确认；

5） 预约来诊业绩确认；

6） 预约未就诊自动提醒；

7） 咨询患者分类；

8） 群发短信；

9） 咨询智能分析。

减少患者流失之潜在患者管理：管理讲座、义诊、救助、普查等活动收集过来的潜在患者信息，按照来院意向大小进行归类，根据这些患者的疾病信息利用跟踪模板自动跟踪，增加潜在患者的体验值，从而提高潜在患者就诊率。

提升效益之转诊管理：根据转诊人数对转诊伙伴进行归类，筛选出有质量的转诊伙伴，及时的确认业绩和奖励发放，并通过短信祝福、上门拜访等形式提高转诊伙伴对医院的忠诚度，从而持续的介绍来更多的患者。

1） 转诊伙伴管理：对转诊医生、转诊药店等合作伙伴进行管理；

2） 转诊管理：管理转诊伙伴提供的患者名单，用来跟踪是否来诊，确认转诊伙伴和市场人员的业绩；

3） 奖励发放：患者来诊后，用来跟踪奖励是否及时发放；

4） 转诊分析。

提高服务之回访跟踪：

1） 模板设置：根据病种、手术、出院病人设置回访计划；

2） 自动回访跟踪；

3） 临时回访；

4） 批量回访；

5） 满意度回访；

6） 回访分析。

CRM智能分析系统：

1） 多种分析表现形式：不同的人性化分析方式，使分析结果更直观；

2） 媒体分析：分析媒体广告的带来的效果；

3） 营销分析：分析营销方式的带来的效果；

4） 消费金额分析：分析病人消费情况，找出高价值管户；

5） 医生能力分析：通过消费金额分析医生的接诊能力差异；

6） 市场人员能力分析：对医院自身的市场人员进行绩效考核；

7） 分析内容。

数据对接：与其它系统对接：根据医院需求，将现有运行的软件进行数据导入或对接。

系统敏感数据管理