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1.系统概述及流程

医技检查排队叫号系统是指在医院的B超、彩超、心电图、脑电图、放射科等区域所使用的智能化排队叫号和呼叫系统，系统可有效减少患着等待的时间，改善就医环境和排队秩序。系统基于医技检查科室特殊的排队流程，能够将住院病人、门诊病人、预约病人、急诊病人同时参与排队叫号，可以设定呼叫的优先级，支持患者签到、挂起、滞后、预约等操作。

2.系统组成

医技检查排队叫号系统是由排队叫号服务管理平台系统、护士导诊台管理软件、叫号器(包括硬件叫号器和软件叫号器)、综合液晶一体机（等候区综合显示屏，常规42-65寸）、检查室门口显示液晶一体机（检查室门口液晶显示屏，常规15.6-22寸）、自助签到机组成，其中将音箱喇叭集成到液晶一体机中，也可以外接功放和音箱。

3.系统拓扑图

4.系统功能及特点

1.采用B/S架构，方便医院管理维护。

2.能够实时接收HIS、PACS等系统传来的患者缴费和检查项目信息，并生成排队队列。

3.个性化设置，由于每个检查科室所需时间不一样，对每个科室队列时间的个性化设计。

4.不重复，当患者存在多项检查时对患者不会重复排队。

5.支持在手动为某患者暂停队列行进的操作，以支持排队期间没有做好检查准备的患者 。 

6.支持复检、过号患者自定义插队功能。

7.支持住院患者、急诊患者等不同类型患者的优先排队自定义规则。 

过号患者进入排队队列时，排队号码不变，系统可自动处理过号患者。

支持预约功能，当有患者要进行多次（多天）检查时可在护士站进行预约排队。

 5.医技排队叫号服务管理平台

1、任意在线管理人员均可通过浏览器登录系统后台，对系统信息管理及维护。

2、实现排队叫号与信息发布两大功能，两个功能在同一显示终端上独立或同屏同步显示。

3、支持数据库视图、中间表、Web service、SOCKET、webapi等多方式实现与HIS、PACS、RIS系统及其他信息系统的数据实时交换。

4、支持按照序号、缴费时间或签到顺序自动生成排队队列。

5、可将音视频、图片、文字等多媒体素材发送到各显示屏上，能够实现各种素材的同屏、混合播放。

6、具有统计功能，能够对各时段检查人数进行统计查询和导出。

7、系统具备多重安全访问与数据备份机制，保证系统运行的安全与稳定。

8、系统对所有信息发布显示设备可进行远程控制开关机、定时开关机。

9、支持全自动形成队列、人工签到形成队列（患者刷卡/扫描自助签到、护士操作签到）以及自动及人工混合报到三种模式。

10、中午午休时间，系统可自动切换到信息发布显示，叫号屏播放医院的宣教片

6.虚拟呼叫器

1、支持免登录模式，打开叫号软件即可呼叫。

2、自动读取叫号子系统传来对应的患者队列，自动更新护士分诊台的调号排队队列。

3、“顺序呼叫”按钮：医师检查完完一个患者后按此按钮，可按序呼叫下一位患者，软件排队叫号器、检查室门口液晶一体机、集中液晶一体机均显示下一位就诊患者姓名及号码，语音播放该就诊患者姓名及号码到相应诊室就诊，等待人数减少一位。

4、“重呼”按钮: 当医师呼叫下一位患者未到，可按“重呼”按钮重复呼叫该患者。

5、“暂停”按钮: 当医师有事临时离开检查室或下班，可以按“暂停”按钮，这时检查室门口液晶一体机上显示“暂停就诊”字样，通知患者此诊室已经停止就诊。

6、“过号”按钮: 当医师多次呼叫患者没来诊室检查时，按“过号”按钮，此时系统将该患者记录为“过号”状态，在软件叫号器和护士分诊排队管理软件中可以进行查询。

7、选呼功能：如遇特殊情况患者需优先就诊时可以使用选呼功能，由医师选择患者进行直接呼叫。

8、“刷新按钮”支持手动刷新当前呼叫队列等待人数状态（系统默认为1分钟刷新一次。

9、可开放叫号器功能接口，供第三方系统调用。

7.语音播报软件

1、具备按候诊区划分的、语音效果可覆盖整个候诊区的语音播报功能。

2、嵌入语音搜索引擎技术，系统能够同步、清晰和准确的发音，支持患者和医生姓名、诊室号等内容的呼叫。

3、合成语音的语速和音调可调节。

4、语音合成音量可调节。

5、合成语音可选择女声或男声。

8.液晶一体屏

1、检查室门口液晶一体机，采用一体化设计，内含液晶显示模块、主控板、喇叭、智能操作系统及多媒体显示软件。

2、多媒体显示软件可以根据用户的需求灵活定制显示画面效果，字幕形式，颜色风格等。

3、可显示科室名称、诊室名称、当前呼叫患者姓名与号码、当前等待就诊患者姓名与号码、日期时间信息等。

4、支持患者等候列表与呼叫信息同屏切换或分屏显示。

5、可在屏幕下方滚动显示的礼貌用语或其它通知类即时文字信息等。

6、当该诊室暂停就诊时，可显示“暂停就诊”画面。

7、可更改显示内容的字体、大小、颜色及位置。

8、可自定义显示背景图片，显示界面风格、样式可根据医院需求定制。

9、内置TTS语音搜索引擎技术，能够清晰和准确的发音，支持患者姓名、诊室号的呼叫。 

10、可与多媒体信息同屏显示。

11、可对特殊诊区敏感信息隐私保护。

9.等候区综合液晶一体机 

候诊区综合液晶一体机，采用一体化设计，内含液晶显示模块、主控板、喇叭、智能操作系统及多媒体显示软件。

2、多媒体显示软件可以根据用户的需求灵活定制显示画面效果，字幕形式，颜色风格等。

3、支持滚动显示当前呼叫、等待、过号的排队叫号信息。

4、支持显示日期时间信息。

5、支持全屏或分区域播放多媒体视频文件。

6、支持显示等候人员的排队号码、姓名和科室信息。

7、支持排队叫号时立即全屏显示排队叫号信息，过一定的时间间隔，再播放视频文件。

8、可在屏幕下方滚动显示的礼貌用语或其它通知类即时文字信息等。

9、可更改显示内容的字体、大小、颜色及位置。

10、可自定义显示背景图片，显示界面风格、样式可根据医院需求定制。

11、内置TTS语音搜索引擎技术，能够清晰和准确的发音，支持患者和医师姓名、诊室号的呼叫。 

12、可与多媒体信息同屏显示。

13、可对特殊诊区敏感信息隐私保护。