Q医疗

 随着人民生活水平提高，人们对自身健康更加关注，在当前社会，人们对健康的需求正在快速增加，“有病早治疗，无病也要多预防”的观念已经越来越深入人心。在这样的环境背景下，专业体检中心和医院的健康体检业务也随之飞速发展。

目前体检单位日常运行时、经常会出现如下问题：

1.客人对体检流程不熟悉，导致引导人员需要多次引导或需要多名引导人员重复引导，降低了引导人员的工作效率，同时也有可能出现漏检情况，导致医疗纠纷；

2.科室之间工作量不均衡，部分流程较长的科室排队拥挤导致客人体检效率降低，由于长时间排队导致的环境嘈杂、混乱也降低了客人的体检体验；

3.针对特殊客人的进行引导和优先体检安排时，费时费力，如老人、孕妇、VIP客人等。

针对此类问题，智能体检导检系统可为进行体检的客人提供覆盖全程的导检工作，为客人提供最合理、最快速的检查项目路径，优化体检的流程，避免部分体检项目出现“堵车”现象，提高了客人对体检单位的满意度，同时也提高了体检单位的工作效率。

面对全民追求健康、预防疾病观念的迫切需求和体检业务飞速发展带来的信息化需求，根据其长期开发智慧医疗导引分诊系统的丰富经验，针对体检中心和医院的健康体验业务中存在的问题和需求，适时推出了智能体检导检解决方案。

系统解决方案

智能体检导检系统基于网络平台为客人提供全自动体检排队管理，通过强大的识别能力和自动构建队列能力，在综合分析每个项目的平均时长、每个项目目前的等待人数、每个客人的体检项目数量等数据后，为每一位客人定制合理的体检排队流程。客人只需在自助报到机上进行报到，即可在不同的区域、不同的科室、不同的项目之间自动转移队列，无需重复进行报到。

2.1设计原则

1.空腹优先原则：优先安排空腹项目进行检查，检查完成后才会安排客人进行就餐。

2.区域优先原则：项目存在跨区域或跨楼层时，优先安排同一区域或同一楼层项目集中检查。

3.核心项目优先原则：易拥堵的项目（采血、B超和CT等）优先安排排队。

4.时间优先原则：根据区域内所有项目平均等待时长和实际排队情况，自动分析并安排出综合等待时间最短的体检路线。

5.VIP、特殊人群优先原则：针对的VIP客人、特殊人群如老人、孕妇和军人，可设置优先检查相关项目。

6.项目依赖原则：具有关联性的两个项目，系统自动设置完成A项目后才可进行B项目的检查。

7.性别区分原则：根据男女体检人数比例实时调配男女检查科室的配比。

8.个性化导检解决方案定制：基于体检流程、体检体量、客户人群、科室布局及与门诊共检等特性，针对体检方实际情况定制个性化导检解决方案，支持多条体检路线并行导检。

2.2 应用价值

1.客人体验提升：路线指引清晰；检查项目明确；特殊项目提醒；减少客人投诉。

2.防止漏检现象：闭环流程设计；科室逐个检查；弃检信息上报。

3.科室形象美化：提升客人体检全程的舒适度；一体机外观大气、时尚。

4.人力成本降低：电子路线指引；无需专职导检人员；

5.数据统计分析：各类数据统计分析；灵活调整、提升服务质量。

6.可扩展性强：设备先进美观，软件功能全面，可适应未来数年的发展需求。

2.3 拓扑图

2.4业务流程

客人在前台或自助导检单打印机上进行报道登记，并自助打印导检单系统收到的报道信息后根据实时的排队情况和预设规则为客人定制体检流程，优先安排抽血项及餐前项，其次优先本区域内项目和等候时间最短的项目

1.落地指引屏显示体检时间、温馨提示等宣教信息

2.通过地图导航一体机搜索导航到相应的体检室

1.根据相应的体检项目进入相应的体检室排队

2.按照屏幕信息和语言呼叫到指定体检室门口等候体检

1.客户听到语音呼叫，前往相应的体检室体检

2.医生通过相应的呼叫器或物理叫号器呼叫客人进入科室进行体检，同时科室门口的二级分诊屏展示当前科室和体检客人的信息；完成体检后，医生可实现扫码诊结，扫描客人体检编码实现诊结本科室检查项。

完成一项检查后，可根据自助查询机、微信公众号，大厅的大屏以及语言播报信息确认下一项检查需前往哪个科室。