Q医疗

售后服务管理系统(After-sales Service Management System)，是一款应用于医疗器械服务企业的智能管理分析系统。 专业为企业提供数据管理服务，为企业极大程度简化订单流程，强化客户服务管理。并通过强大的数据分析管理，结合移动技术， 让员工减负，提高工作效率，为企业树立良好形象。

• 客户在线报修

支持用户在线报修，并反馈报修处理进度，为企业简化报修流程，强化报修数据管理。 全程详细跟踪报修记录全过程，让工程师更明了客户报修问题。

• 快捷安排工作计划

简单三步完成工作计划制定，简化工作流程，让工作计划更条理清晰。 工作状态即时显示，让管理者随时掌握工作进展情况，提高工作安排有效率。

• 现场打印服务报告

+ 客户在线提交服务申请

+ 在线处理客户订单，为客户安排服务时间

+ 客户服务人员现场使用pad填写服务报告，签字确认后为客户打印

+ 自动生成服务报告文件并上传到总部

• 在线申领、调拨零件配件

+ 仓库审核发货，保证记录与实际发货批号一致。

+ 全流程记录工程师之间调拨急需货物。

+ 批号追溯，随时可查批号来源与使用对象。

+ 在线库存控制，让库存管理更清晰。

• 实时查询常用信息

指定权限的员工可在微信或APP中随时查询常用信息，无需再翻查各种记录就能得到所查信息，提高员工工作效率，提高反馈速度，提高客户满意度。

• 全面精准统计分析

+ 全方位收集、汇总数据

+ 对整体服务进行过程、趋势及过程能力分析

+ 更直观展示服务进程、服务效果及服务满意度