Q医疗

方案介绍

新维智慧医院，以患者为中心，以质量安全为基本，包括“HRP”、“HIS”、“CIS”、“科研管理”，以及“智慧医疗应用”、“智慧患者服务”、“智慧后勤”等版块组成的覆盖临床综合服务、客户关系运维、医疗管控、运营战略决策的全面智慧医疗应用平台，实现全流程闭环管理，有效提高患者服务管理水平和医院经济效益。

如李克强总理对医疗体制改革的要求 —— “要本着上下联动、内增活力、外加推力的原则，完善公立医院内部运行管理机制”，新维医疗帮助医院实行精细化管理，降低运营成本，并通过激励机制，挖掘内部潜能，将医院从“创收中心” 转化为陈竺部长所要求的“服务中心”、“成本中心”,除了为医院日常运营提供信息化支持之外，还为医院在质量管理、JCI评审以及中西医三甲评审等方面提供权威技术指引。

如上图所示，整个应用系统以医疗业务平台为中心，通过数据中心和集成平台实现与其他平台的全面集成形成内部网，并通过医院门户网站对各系统进行统一整合，建立一个面向病人，面向医疗，面向管理，面向社会的信息平台。整个应用系统通过对医院服务价值链的上下游进行整合连接创造新的竞争优势，与上游的供应商，银行等共享有关部门物流，资金流的信息，提高供应链的整体竞争优势，与下游客户(主要是病人)互动整合，获取客户信息，创造全新的人性化的服务产品，吸引更多的顾客，同时通过关系营销，培养顾客忠诚度，提升医院品牌效益，提高医院的社会效益和经济收入。在内部的管理线上，通过面向病人的医疗业务流程再造，提升各业务环节智能化和自动化的程度，进一步提高医院内部的运营效率，通过知识管理和协作平台为内部员工提供更多的支持，通过绩效管理更好地激励医院员工，创造一个高效，优质，创新的内部环境，降低运营成本，提高病人的满意度，从而提高医院的服务容量和经济效益。

新维医疗采用先进的体系结构，合理的数据结构，具有充分的升级空间。产品采用业界先进、成熟的软件开发技术和系统结构；做到有机集成、无缝连接；在全院范围内整合医院基础数据体系与数字业务运行流程，提高医院范围内数据交换的效率及整体运行效率，各子系统间用户与权限的设定进行统一管理，避免重复维护。流程规范，优化管理，符合卫生部对医院管理软件的规范要求；运行稳定可靠，系统响应及时，数据准确，易学易用，操作简便。

整套系统遵循“总体规划、分步实施”的原则。系统能根据医院各个科室的具体工作流程和需要进行定制、重组和改造，以满足科室的要求。此外，为适应将来的发展，为医院提供定制和改造的客户化工具,系统具有良好的可裁剪性、可扩充性和可移植性；系统能提供简单方便的维护、升级方式。

为了实现本院信息化建设与管理的可持续发展，本次项目遵循基于信息平台的一体化建设思路。医院信息化以患者为中心，以提高医院社会、经济效益，提高医院科学管理水平，提高医生医疗水平为基本点，实现医院全面信息化运营。

功能特点

1、“4S” 患者满意体现

随着社会的进步，“以疾病为中心”的传统护理模式已转变为“以患者为中心”。《新维 - 智慧医院全面信息化建设方案》围绕患者从生病到康复的整个生命周期，借助App、支付宝、微信、现场自助终端、云服务等技术平台，推出患者4S（省事、省心、省时、省力）满意服务解决方案，解决传统看病难的问题，明显改善患者对医疗服务的满意度。

2、支持在线问诊

患者无需到达医院，即通过微信端实现在线预约、在线问诊和在线购药。而医生也可以及时地为患者给出急救建议、初诊分流建议，帮助患者分析解决报告，或在线开处方，并可直接通过在线药房，为患者配送药物。增加医院辐射半径，提高患者就诊体验。

3、“精细、智能” 临床应用

做为《新维 - 智慧医院全面信息化建设方案》的核心功能，涉及了门诊预约、门诊挂号、患者管理、床位管理、病案管理、药库管量、配药管理、医技管理、收费管理、合理用药管理、体检管理、检验管理、危急值监控、门诊叫号、医生工作站、护士工作站、电子病历、血库管理、临床路径管理、手术麻醉等几十个医院信息化信息，涵盖了医院各业务部门，实现患者信息共享，使医护人员可以及时查询，为预防、诊断、康复提供可靠参考，并保证患者随时随地得到一致性的医护，使医疗服务水平得以提升。

4、“高效” 医院综合资源计划 (HRP)

新维 - 智慧医院全面信息化建设方案》在医院传统医疗业务系统的基础上，从全新的高度构建对人、财、物三方面资源进行管控的信息化综合资源计划平台，通过全面预算管理、核算管理、供应链管理、资产管理、人力资源管理、经营分析等一系列可视化管理，消灭管理盲区、死角和漏洞，提升医院持续发展的动力与核心竞争力。

5、“全面” 行政办公

《新维 - 智慧医院全面信息化建设方案》除了在“患者服务”、“医疗信息管理”、“资源计划”等方面有完善信息化方案外，在“医院日常办公”方面也提供了相关信息应用，是业内唯一一款将“日常办公”与“人”、“财”、“物”、以及“医疗业务管理”融为一体的全面综合信息化解决方案，能更有效地实现医院各系统之间信息的无阻碍互享互通，更好地为医院的管理信息交互以及大型连锁医院跨地域、跨部门间的信息交换提供完善的信息化平台。

6、全流程闭环管理

基于安全管理机制和数据集成平台，实现不同业务间的链接、整合打造无缝的服务闭环，消除信息孤岛，降低医疗事故，提高患者安全。

场景故事

场景(1) - 急患者之所急

王先生带着发高烧的儿子到医院看病，好不容易排完长队挂好号后，又得诊室外面度秒如年苦苦等了，无助地看着怀中的儿子和听着时不时的呻吟声。

就这样如坐针毡等过一个多小时，王先生终于可以走进诊室，可是在几分钟之后，王先生又要去排长队交费。

从王先生到达医院算起，一共用了三个多小时，终于领到了药品给儿子治疗。

解决方案

1、王先生使用App为儿子提前预约挂号

2、王先生在预约时间到达医院，直接进入诊室

3、当医生为儿子诊断完成后，王先生立即使用App支付费用，并抱着儿子往药房走去

4、刚到药房前面，王先生就看到显示屏上出现了儿子的名字，王先生马上领取药品给儿子治疗

场景(2) - 防患于未然

中国红十字会统计显示，我国每年医疗损害事件造成约40万人非正常死亡，是交通事故致死人数的4倍。

解决方案

1、通过“供应链管理”，确保药品的质量和供应的及时性

2、通过“患者信息标签化管理”，避免人为误差导致出现张冠李戴情况，提高工作效率、确保检验数据准确性

3、通过“电子病历质控”，确保病历信息的完整性

4、通过“临床路径”，规范每位医师的个人路径，避免了其随意性

5、通过“合理用药”，为医疗人员掌握医药信息提供了可靠来源，减少和避免药源性疾病的发生,防止不合理用药带来的伤害

6、通过“院感系统”，及时发现感染情况，做好防控措施

7、通过“PDA医护管理”，确保患者用药准确性，防止用错药情况发生

8、通过“知识管理”、“评价管理”和“绩效评估”，提升医务人员专业技能和服务水平