Q医疗

体检中心预约存在问题

号源控制不好，体检人数时多时少，无法有效管控体检工作量；

客户需要排队缴费打单，容易造成人流聚集，体验感不好；

无法实时了解当天体检情况与安排第二天的工作；

预约体检是必然趋势，但是缺少一个管理工具；

瓶颈项目无法有效统计与安排；

预约端口太多,无法统一管理；

杏林七贤预约体检解决方案简介

杏林七贤推出全预约管理解决方案，“全方位无死角”帮助体检中心管控到所有体检号源，减轻工作人员排期压力，严格管控分时段体检不出错，减少人员交叉感染，实现每日最大体检接待量，优化体检流程，提高用户满意度，最终提高体检中心收益。

预约入口搭建与管理

通过与微信公众号、自助机、第三方预约渠道、互联网订单管理系统进行无缝对接，形成全预约平台。

团检客户

可对接企业团检客户制定预约入口，体检中心可合理分配同一时期不同企业单位的号源，将线下团检客户转移到线上，可进行检前问卷调查，个性化定制体检套餐，实现增量销售。

微信公众号

个人体检预约

体检客户可通过微信公众号预约体检项目和时间，完成问卷调查，个性化套餐定制，在线支付等

团队体检预约

团检客户可灵活预约体检时间，分时段团检，个性化定制体检套餐，合理加项并在线支付；企业HR能直观了解员工体检情况，一键结算订单金额，增强团检客户忠诚度

健康资讯

免费为体检中心定期发送健康科普软文，节假日活动策划推广，增强客户粘性

检后健康管理

提供在线咨询、电子报告查看、检后健康管理服务，提升客户满意度

体检自助机

到院体检客户可通过前台自助机现场进行预约缴费，支持个性化定制套餐，支持多种支付方式，有利于前台分流，实现无纸化办公

第三方预约渠道

入驻全国领先的体检预约平台-康康体检网，接入支付宝、京东、美团等通用电商平台，实现多渠道预约入口

线下向线上转移，可实现个性化定制套餐

通过将线下客户转移到线上平台，客户预约体检时可进行问卷调查，个性化定制体检套餐，同时进行合理的项目加减项，促进团检客户增量销售，实现体检中心最大利益，提升客户体验感

号源全局精准把控

通过互联网订单管理系统，管理体检中心各个体检预约入口，合理分配号源，有效实现体检中心每日人流量的均衡和管控，提高工作效率。

团检排期管理

合理分配同一时期不同企业团检号源，各团检企业预约与到检情况实时跟踪，提高团检客户满意度

直观可视化的报表

体检中心不同渠道的营收情况、结算金额一目了然

瓶颈项目合理调整

可个性化调整瓶颈项目，如超声项目预约人数的控制

订单状态自动更新

体检客户预约、到检、延期、退款、结算状态第一时间自动更新

退款审批、结算管理

统一后台审批客户退款申请，一键发起结算双方审核通过高效便捷

全预约管理的核心价值

协助体检中心搭建与管理体检预约入口，满足预约需求，提高客户满意度

协助体检中心全方位管理号源，合理分配体检中心每天的工作量，提高工作效率

协助体检中心精细化控制瓶颈项目的工作量，实现日接待量最大化

提升体检中心核心竞争力与品牌影响力，提升用户体检价值

成功案例

北京大学深圳医院体检中心

北京大学深圳医院是深圳市政府投资建成的集医疗、教学、科研、预防和保健为一体的现代化三级甲等综合性公立医院，医院医疗质量连续14年在深圳排名A级。

客户分析：

1、每年完成各类体检15万人次，接受团体单位1000余家，体检量大，预约管理工作量大，体检号源无法把握，管理混乱

2、网络信息服务不对称、售前售后服务不到位

3、缺乏互联网运营人才，高端体检客户缺乏

解决方案：

搭建体检软件系统

搭建体检中心微信公众号，部署自助机

入驻康康体检网，开通多种预约渠道

搭建互联网订单管理平台，全方位管理体检号源

解决成果：

1、完成体检全预约平台的搭建，合理控制体检工作量，尤其是瓶颈项目超声科号源管理，每日接待量均衡，体检中心工作效率提升了30%，用户满意度大幅度提升

2、体检中心完成了互联网发展转型，互联网预约客户每年超过3000万元

3、体检中心特色宣明，提升为地区标杆