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企业地址：桂林市七星区漓江路13号14栋1-6号
联系电话：15078949778
企业邮箱：383548343@qq.com
成立时间：2015 年
企业规模：
注册资金：100万
浏览次数：2561
桂林市圣之慧软件开发有限公司未认证
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圣之慧医患通客户关系管理推荐指数 5 星，同类排名第**位
产品介绍
互联网技术已逐渐改变原有的医疗模式，将原来医院与医院、医生与医生、医生与病人之间的信息孤岛有效的链接起来，提升医疗推广的时效稳定，医疗信息整合将成为趋势。医院、医生、患者之间的信息管理是未来发展的必然趋势，通过【医患通】实现网络咨询，诊前预约，诊后回访，定期关怀等健康问题和更好的健康诊疗体验，是实现病人高效轻松就诊，医院扩大业绩的必经之路。多年的医疗行业涉猎，结合在医疗行业上的发展经验，深知医疗行业的发展和需求，为广大医院量身打造了一套医患关系管理软件。全方位多角度解决客户流失问题，帮您守好这份资源。
【圣之慧医患通】通过和医院各大系统对接，实现网络咨询、专家讲解、预约导诊、就诊提醒、病程跟踪、预约复诊、日常关怀、就诊记录、健康信息等一系列针对患者的全程跟踪，结合营销、推广、互动、跟踪等全方面运营模式，提高医院就诊率，复诊率，患者满意度和医院品牌知名度，大幅度减少患者流失率，为传统医院的发展注入新鲜血液。
系统功能模块列表
| 序号 | 模块名称 | 模块描述 |
1 | 客服中心 | 网络咨询登记、预约就诊管理、病患投诉监督、回访跟踪管理、智能任务协助、个性场景设置、阅读权限控制、敏感字段控制、简明客户概要、历史活动记录、回访策略制定等 |
| 2 | 客户管理 | 医院场景设置、高级检索功能、智能批量回访、病人批量导入、阅读权限控制、敏感字段控制、简明客户概要、智能数据筛选、病人客服布署等 |
| 3 | 导诊工作台 | 与HIS业务关联、病人到诊确认、导诊日志管理、病人智能匹配、HIS智能数据、阅读权限控制、敏感字段控制、简明客户概要 |
| 4 | 医生工作台 | 日志智能提取、工作日志审核、病人疗程设置、病人回访嘱托、病人日志查阅、治疗方案调用、复查短信发送、复查病人提醒、HIS智能对接、阅读权限控制、敏感字段控制 |
| 5 | 营销管理 | 营销活动策划、客户资料收集、营销任务拆分、营销任务分配、营销任务执行、客服任务申请、阅读权限控制、敏感字段控制、简明客户概要 |
| 6 | 决策分析 | 咨询率统计、预约率统计、到诊率统计、回访率统计、流失率统计、巩固率统计、复诊率统计、病人智能分析、市场智能分析、营销效果分析、品牌数据分析 |
| 7 | 基础管理 | 集团信息、医院管理、科室管理、医生管理、用户管理、常用词管理、客户数据导入 |
| 8 | 系统管理 | 操作用户管理、系统权限管理、敏感词管理、阅读权限管理、系统操作日志、密码管理、加密管理、IP控制、场景设置 |
功能特点列表：
| 序号 | 功能点 | 描述 |
| 1 | 高级搜索 | 多方位、多组合、多角度组合查询功能，智能构建查询条件，组合促成成最强查询方案，快捷调用一查即准 |
| 高级筛选 | 大量数据进行筛选，快速得到用户所要的数据对象 | |
| 2 | 记忆功能 | 操作人性化记忆功能，系统智能记录用户习惯，越用越智能 |
| 属性定制 | 字段自由勾选，名称、字段大小、对齐方式、顺序自由设置，页面字段及布局自定义 | |
| 场景定制 | 可应用于同一集团不同医院，场景支持自定义，可以适应不同类型的医院，如：男科、妇科、眼科、整形、慢性病或综合性等医院 | |
| 4 | 客服权限 | 智能设置患者客服经理权限，有权限才可以阅读患者资料 |
| 处方权限 | 患者在医院消费处方明细保密权限，对无权限者进行加密显示，防止数据泄露； | |
| 系统权限 | 操作系统用户权限管理，功能选项细化设置，数据安全监管，全面的权限管理设置 | |
| 敏感权限 | 患者的手机、QQ、电话、住址、微信号属于敏感字段，对无权限者进行数据加密显示，防止数据泄露； | |
| 金额权限 | 患者在医院消费金额属保密权限，对无权限者进行加密显示，防止数据泄露； | |
| 资料保护 | 用户修改原有手机，QQ等资料，不仅要求密码，而且要求真实认证 | |
| 6 | 智能模板 | 短信、回访内容、预约内容、回复模板均采用系统及个人的自定义、收藏、历史内容，信息内容更加适合用户需要； |
| 7 | 书写历史 | 遵重用户书写规则，系统自动记录分析用户书写规则，让用户用最短时间作最快的内容回复，如回访内容、预约内容、复查提醒、短信内容等； |
| 8 | 标签概要 | 引用最新标签功能，给一些复杂信息贴标签，让繁杂信息更直观、更快捷、更规范、更准确，保证信息在记录过程中保持原滋原味； |
| 9 | 短信功能 | 支持系统自动发送短信，手工发送短信； 自动短信类型：咨询后、预约后、预约提醒、检查提醒、复诊提醒自定义等； 短信退订和订阅功能；自动生成短信活动记录，方便后期查询； |
| 短信记录 | 平台所发短信记录，避免短信内容出错或未发送成功，导致患者流失 | |
| 10 | 电话平台 | 支持电话外拨、接听、录音，来电排队功能，待接听播放指定医院录音； 支持来电快速弹屏，并检索相应患者资料和已往咨询、预约、就诊复诊记录，给客服人员提供全息资料。 |
| 来电管理 | 跟网站相关联，实时提示网站患者来电信息 | |
| 电话管理 | 所有患者来电录入，方便二次开发 | |
| 对话记录 | 对话聊天记录和录音记录，让医生、经营更有方向，提高就诊质量 详细的报表输出功能，可以直观查阅咨询水平，提高咨询能力 咨询对话管理，方便考核每个咨询员的综合能力 患者咨询记录录入，让医生、经营更有方向，提高就诊质量 | |
| 对话统计 | 详细的报表输出功能，可以直观查阅咨询水平，提高咨询能力 | |
| 对话列表 | 所有咨询的详细对话记录，考核咨询利器 | |
| 11 | 患者管理 | 患者基本信息管理，采用特征标签概要，形象直观； His数据对接，预约到诊记录 患者信息分配、共享，实现协作 全程查看客户信息记录（咨询、预约、就诊记录、短信记录、电话记录、复诊记录）等 患者信息保密控制，无权限者不可浏览，敏感信息字段（联络电话 、联系方式、处方金额）字段加密； |
| 12 | 任务管理 | 支持任务模式管理，将平时工作转化成任务子项，让繁琐事情变得更简易可行，不会因为客服人员的流动而出现断层现象； |
| 13 | 患者回访 | 系统自动生成计划回访任务（主管策略、回访套餐）； 程序定时提醒客服人员回访患者，有时限考核； 预约到期回访，复查定时回访，随时随地的跟踪患者到诊情况 |
| 14 | 预约管理 | 来访预约和回访预约信息录入，到诊确认。预约自定生成计划回访任务 |
| 预约回访 | 到期回访，定时回访，随时随地的跟踪患者到诊情况 | |
| 咨询管理 | 未预约患者咨询信息录入，到诊确认。可直观的看出咨询问题，提升咨询水平 | |
| QQ对话 | 用户QQ实时接收登陆提醒，预约到诊通知等，零成本，实时推送。 | |
| 15 | 患者消费 | 记录患者门诊次数，住院次数，诊断情况，初复诊情况，消费详单 |
| 患者统计 | 多角度数据表现，多方位报表统计，多元化数据汇总，摆脱传统人工烦琐统计，提高数据汇总效率； | |
| 17 | 导诊工作站 | 与His业务关联，病人到诊确认，导诊日志自动生成，病人智能匹配 |
| 医生工作站 | His智能对接，医生日志智能提取，病人疗程设置，病人回访嘱托。 | |
| 18 | 经营统计 | 方便直观的显示各种报表数据，让门诊经营有更直观的方向 |
| 决策分析 | 患者统计、咨询率、预约率、到诊率、回访率、流失率、复诊率，方便考核每个客服人员的综合能力，随时指导和指派任务、调整回访策略 病人智能分析、营销效果分析 方便直观的报表数据，让您了解咨询的能力以及投放的渠道 医院客户数、挂号数、就诊数、初诊数、复诊数、处方数、业绩、投诉等，查看医生的工作情况 | |
| 19 | 途径管理 | 对患者咨询途径进行分类，明确投资方向 |
| 媒介管理 | 不需要再为数据混乱头疼，可以清晰管理各种媒介分类，查看媒介分类的数据 | |
| 来源管理 | 第三方广告分类管理，明确投资方向 | |
| 病种管理 | 这里可以设置科室以及病种，一家医院一套系统足矣 | |
| 20 | 用户管理 | 客服团队，各医院的用户管理中心 |
| 用户组管理 | 可以给用户指定用户组，以及各种权限组合管理 | |
| 21 | 系统设置 | 系统相关信息设置 |
| 操作记录 | 记录每个用户后台所有操作，可以随时查询操作记录。 | |
| 22 | 访问限制 | 支持IP地址限制、访问时间限制 |
| 站点管理 | 客户端认证管理机制，UKey认证系统安全登录。用户登录机器IP机器名监控 | |
| 登陆保护 | 验证码模式，登陆密码出错会通知到用户的手机，并要求输入接收到的验证码密钥 | |
| 云端备份 | 云端数据服务器每周定时更新，整台服务器实时4份备份，保障您的数据万无一失 |
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