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客户关系管理关注2

  • 分类名称:CRM

    英文名称:Customer Relationship Management

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分类介绍

客户关系管理系统(Customer Relationship Management, 简称KHCRM)是根据“客户关系管理”管理理念进行设计开发的一套用医院客户管理的服务平台。该平台主要包含健康档案管理、咨询管理、预约挂号、就诊确认、治疗跟踪、医生跟踪、患者随访、满意度调查、投诉管理、呼叫中心、短信平台、HIS对接及权限管理等核心模块,另外还有客户生日关怀、母婴关怀、体检通知、员工管理、会员管理等特色功能模块,是医院院前跟进、院中跟踪、院后回访的全方位患者服务平台。在为患者提供最优服务的同时,提高医院的服务水平和竞争力,产生长久的社会效益和经济效益。 结合医院管理特点研发设计,基于网络面向患者的分析型医院客户关系管理信息系统,是一套“以病人为中心,以服务为核心”的管理信息系统,为医院提供院前、院中、院后的专业服务。

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