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  • 企业地址:湖南.长沙市劳动中路37号海华嘉园1504室

    联系电话:0731-85551705/85551707

    企业邮箱:542471035@qq.com

    企业官网:http://www.hcrm98.com

  • 成立时间:2001 年

    企业规模:1-50人

    注册资金:270万

    浏览次数:3675

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思远医院客户关系管理系统客户关系管理推荐指数 5 星,同类排名第**位

产品介绍

一、开发背景

患者是医院生存和发展之本,如何吸引新客户、留住老患者、让患者成为忠实的客户,是医院需要面对和解决的课题。思远医院客户关系管理系统是根据最新的市场营销、客户服务理论,结合思远科技十年来对医院客户服务的经验,与多家医院合作开发出来的医院客户服务综合管理平台,旨在为医院提供科学的营销、个性化的客服和高效的随访管理方案,为医院客户提供优质的医前医中医后服务,使客户进得来、医得好、留得住,为医院开发和积累宝贵的客户资源。

二、系统功能

1.客户资料管理

客户资料管理包括姓名、性别、职业、收入状况、电话及联系人电话等基本资料,同时有详细的健康档案、参加活动信息、体检信息、门诊资料、住院资料、随访记录、用药记录和联系记录等。客户资料可以手动EXCEL导入,也可以从HIS、电子病历、PACS、体检系统等系统中自动导入。

2. 营销管理

系统对广告和营销活动的目的、内容、方式、预算和效果等进行规范有序的管理,便于医院对营销活动进行科学的安排和评估。

3. 客户服务管理

系统对客户阶段(医前、医中、医后)和客户等级(一般客户,VIP客户)进行合理的分类管理,并据此对客户的服务方式、服务频次和服务内容进行科学的计划。

4.工作计划管理

员工可以根据系统的智能提示有序的管理自己每天的工作,让工作事半功倍。

5.统计分析

可以进行销售漏斗分析、客户类型分析、客户来源分析、客户行为分析、营销效果分析、员工绩效分析等深度数据挖掘分析。

三、系统特色

1.流程化的销售进程管理

系统根据设定的策略,对不同销售阶段和类型的客户设定个性化的跟进计划,帮助客服人员对客户进行有效跟进,实现销售流程化,大大提升营销与客服工作的效率和果效。

2.个性化的客户服务管理

系统根据不同客户的状态属性,设定不同的跟进和服务内容方式,如活动通知、生日节日问候、健康宣教、用药提醒、医后随访、复诊通知等,让每一个客户感受到个性化的服务,提升客户的满意度,提高客户的到诊率和复诊率。

3.高效多样的客户沟通

系统具备电话、短信、微信、邮件各种沟通方式,并且具有软件拨号、耳麦通话、电话录音、来电弹屏、短信群发、微信互动等特色功能,使客服人员与客户的沟通非常高效和个性化。

4. 科学的统计决策分析

系统具备丰富多维度的统计分析报表,为管理层了解医院目前营销、服务、诊疗状况提供数字化的依据,也为领导决策提供科学基础。

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邵经理

我是深圳坐标软件集团的邵经理(Tel:15527376653)微信同号,专业做全院信息化系统软件厂商。公司专注于医疗信息化软件产品研发,并围绕该领域构筑起覆盖全院、全生命周期的整体解决方案。为国内4800多家医疗机构提供完整的信息化软件产品(如HIS、EMR、PEIS、CRM、LIS、PACS、CDSS、CDR、DRGs/DIP、随访管理、核酸检测、疫情防控、知识库平台、医联/共体平台、互联网医院、电子病历评级...),是国内首家三甲医院全业务上云软件服务商,也是国内眼科、妇产、骨科、肿瘤、康复等领域的佼佼者。欢迎咨询,合作共赢15527376653(微信同号)

401天前

W先生

长沙博为软件技术股份有限公司,专注医学影像软件(PACS、三维后处理及云胶片系统)、医联体平台软件(多学科会诊、远程门诊、远程会诊、远程影像会诊、远程超声、远程心电)和临床AI软件(CDSS、AI病历质控)等,全国几十家三甲医院案例,近3000家二级医院和卫健委案例。欢迎咨询:18942506921(微信同号)。

649天前