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产品介绍

心理服务热线平台系统基于互联网技术，结合电话咨询的模式，运用智能化手段，通过坐席管理、档案管理、知识库管理等手段，帮助心理服务志愿者更加方便的接听热线电话，更加便捷的管理来访记录，实现心理服务热线的高效运营、规范管理。

产品特点

高效管理

对于管理者来说，心理热线体系可以帮助建立制度化的考勤制度、提供合理化绩效考核的依据，及时了解心理热线工作开展的情况合理调配心理热线资源，从而进行更加高效的管理运营。

专业性强

心理热线体系特别设置了量表测评和自杀风险评估两个模块，配备专业的心理测试量表，为心理热线志愿者判断提供一定依据。

心理热线24小时开通

我们开创性的使用微信小程序与心理热线联通这种方式，实现了心理热线真正意义上的24小时开通。心理热线志愿者通过使用微信小程序，可以随时随地上线工作，接听来电。

优势

无需坐席在固定场所进行24小时值班，节省人力；

无需安装软件，只要在微信中关注小程序即可，操作简单便捷；

充分利用了心理热线志愿者的空闲时间，不仅提高资源利用率，而且也提高了心理热线的服务质量；

心理热线志愿者上线工作情况管理者可通过微信小程序管理者端实时查看，方便管理和监督。