引言
“医疗安全不良事件报告系统的建设，是医院应对数据上报及时性准确性的重要手段，促进了医院管理的信息化和精细化。”
科进典型客户-中山大学肿瘤防治中心
2017年年初，中山大学肿瘤防治中心采用科进医疗安全不良事件管控平台，灵活便捷的上报方式及丰富的预设模板，有效提升了安全不良事件上报率和上报质量。此外，通过对不良事件数据的深度挖掘和分析，提炼有效数据资料，为医院进行内部管理、质量把控以及临床科研提供了重要的参考依据。
2018年，中山大学肿瘤防治中心以科进医疗安全不良事件预警平台为基础，开展品管圈活动，在广东省首届品管圈大赛中荣获佳绩。
2020年，中山大学肿瘤防治中心黄埔院区即将开业，十年蜕变，奠定了“三最一流”（三最”是指国内专科布局最全、诊疗规模最大、综合诊疗水平最高，“一流”则指达到国际一流的诊疗水平。）阔步前进的重要基础。同时，中山大学肿瘤防治中心为完善各项医疗全管理系统，加强多院区的管理，对医院医疗质量安全信息化进行全面升级。科进凭借3年多优质的服务能力、丰富的多院区实施管理经验、专业的技术能力、以及支持钉钉移动端上报管理等，再次携手中山大学肿瘤防治中心全面升级本部和共建黄埔院区——“医疗安全不良事件管控平台”。
中山大学肿瘤防治中心黄埔院区
中山大学肿瘤防治简介
中山大学肿瘤防治中心（中山大学附属肿瘤医院、中山大学肿瘤研究所）成立于1964年3月，是新中国成立最早的四所肿瘤医院之一。中心是全国规模最大、学术力量最雄厚的集医疗、教学、科研、预防于一体的肿瘤学基地之一，承担国家肿瘤防治重任，在全国尤其是华南地区及港澳台的肿瘤防治工作中发挥着龙头作用，学科地位、综合实力居全国领先水平。
中心以优秀的文化引才、聚才，凝聚高水平的医教研队伍，现有员工3245人（含博士后及特聘人员），其中硕士生导师228名，博士生导师157名；拥有中国科学院院士1名、中国工程院院士1名、国家杰出青年科学基金支持人才10名。 现实际开放病床数1488张，设有35个业务科室，8个职能处室，2个研究科室。2019年门、急诊量118万余人次，年住院量达13万人次，医疗业务量居全国肿瘤专科医院前列。医疗技术水平领先，拥有软硬件条件亚洲一流的放射治疗中心、开展多个专科手术机器人微创手术；1998年率先在全国推行肿瘤单病种首席专家负责制，组织制订各大病种多学科综合诊疗方案；近五年，共有61项来自临床一线的研究成果得到国际公认，被全球肿瘤诊疗标准与指南采用；为广大肿瘤病患提供个体化、最优质的诊疗服务。
中心荣誉
中心作为我国较早建立的癌症防治研究机构，发挥临床与基础紧密结合的优势，科技影响力稳居"中国医院科技影响力排行榜"(肿瘤学)前两位。先后获得973计划首席科学家项目、863计划项目、国家科技支撑计划项目、国家重点研发计划项目、国家自然科学基金重大重点项目资助。2018年中心获国家自然科学基金立项资助97项，资助金额达4668万元，牵头国家重点研发计划项目3项，合同金额3540万元。近年来共有85个项目获得省部级以上科研成果奖励，其中包括国家自然科学二等奖1项、国家科技进步二等奖5项、全国创新争先奖1项、广东省科学技术奖突出贡献奖2项、中华医学科技奖一等奖6项、教育部高等学校科技一等奖5项、广东省科技进步奖一等奖11项。在反映全球科研机构高水平论文产出的2019年度自然指数排行榜上，中心位居全球癌症中心第五位。
客户需求
1、支持钉钉移动端上报/审批/统计分析
2、支持多院区管理
3、提供质管工具，持续提升医疗质量
解决方案
1、智能驱动，人员协作更高效/事件处理更快速
科进医疗安全不良事件管控平台，采用智能任务驱动机制，一方面可通过匿名、逐级上报等多种上报方式，满足不同上报人员的需求，减少顾虑；另一方面在事件上报后，可根据设置好的事件流程，自动分流到有关人员手中进行处理，并提醒。同时，还支持多部门协同联合、支持指派、分转、重分流、回退等流程，支持钉钉移动端操作，让相关人员之间的协作更高效，事件的处理更快速。钉钉移动端上报审批中各阶段的亮点：
1）上报人员：
2）事件审批管理人员：
3）主管科室领导：
2、支持多院区管理
科进医疗安全不良事件管控平台，支持多院区、医联体上报管理，具有风险矩阵分析、鱼骨图、帕累托图分析、交叉统计分析等工具，协助管理者快速找到不良事件发生的原因，提出改进措施，并追踪措施落实情况与改进成效，完善医院的质量管理规范与流程，为医院医疗质量安全事件持续改进做出科学的决策。
3、内置PDCA、RCA质管工具，提升医院品管高度
科进医疗安全不良事件管控平台，具有PDCA、RCA等多种质量管理工具，有效进行根本原因分析，帮助医院持续改进医疗质量，例如形成规范完善的不良事件上报机制，提升事件处理的反馈效率，通过人、机、料、法、环五个维度进行分析找出问题产生的原因，有效进行事件的整改闭环管理，也能针对某些重点不良事件进行改进，防止严重医疗安全事故再次出现，提升医院品管高度，提升医院竞争力。
引言来源：《医疗安全不良事件报告系统的设计与实现》，作者：邵泽明
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