“目前全国不缺患者的医院顶多100家。大部分医院缺少患者、特别是精准患者。”如何做到医患关系的精准匹配，帮助医生低成本管理患者？如何有效开展患者管理，助力医院发展呢？全球优秀CIO陈金雄主任给出的答案是：分组管理患者、工作组相互补位。

1、自定义患者标签

借助医院CRM建立患者分组标签，可按住院、门诊、体检等类别进行设置，或按重点关注、生活习惯、疾病轻重缓急、依从性、疾病名称等自定义患者标签，便于高效检索、分组管理患者；当然也可以支持按设定规则自动打标签功能。

2、“健康顾问团”工作组相互补位

通过CRM系统管理后台为每个患者添加健康工作组，医助、医护、客服、健康管家、院外专家与院内医生团队无缝协作，协同照护患者，实现基于“健康顾问团”的工作组相互补位，实现“多对一”的专属服务，提高患者获得感。

许多医疗机构都开始将“以患者为中心”视为其发展的核心理念。服务的对象是谁、他们的特征与诉求是什么，管理者们大多依靠经验主义的主观臆断。试想，如果医疗机构连自身患者的画像都掌握不清，又怎么能够准确获知患者需求？更无法为客户提供相应的个性化医疗服务。医疗CRM系统区别于其他传统CRM系统，具有专业的医疗服务属性，“以患者为中心”的客户理念，“以服务为核心”的服务理念。

基于医疗行业面对的具有健康需求的客户群体，以会员管理为核心，结合患者端、医生端、运营管理端实际业务场景，提供系统化的、标准化的、数字化的全方位医疗客户关系管理解决方案，技术科技赋能医疗机构（医疗集团）软实力，领占市场竞争制高点，有效开展患者管理,助力医院持续长久发展。医院可需要利用康策医院CRM来充分认识患者，划分客户类型，建立以患者为中心的全量标签患者数据库，真正为患者提供个性化医疗服务。

把“患者为中心”理念引入到医院运营管理中，加强医院的客户服务管理，建立和保持与医院客户的良好关系，深入挖掘和有效管理客户资源，精准匹配患者需求，使医院在激烈的市场竞争中立于不败之地。

关于康策软件：

上海康策软件有限公司是中国第一批专注医疗CRM软件研发的企业，医疗健康CRM数字化领域的创新者，以HCRM、健康云、SCRM、医院云等应用，助力医疗机构建立以患者为中心、数据驱动的运营服务数智化体系，提升患者体验和运营效率，实现可持续增长。

公司多年来，坚持垂直化医疗健康行业发展战略。目前，康策已服务医疗健康行业20多个细分领域（涵盖三甲医院、综合医院、国际健康城、高端妇产（儿）医院、生殖妇产医院、眼科医院、高端儿童医院、肿瘤医院、康复医院、骨科医院、皮肤病医院、脑科医院、中医医院、高端医疗中心、健康管理中心、肾病医院、耳鼻喉医院、结核病医院、高端体检中心、医美医院、口腔医院等），并与多家医疗集团、上市医疗集团、医院竞争力100强医疗机构建立深入合作，助力医疗机构构建全场景的医疗服务平台，成长为中国垂直医疗健康CRM领域内团队规模、客户案例、营收规模等多方面优秀发展的专业解决方案服务商，康策助力医疗机构在整体管理和运营层面更好地实现降本增效，成为医疗服务体系高质量发展的有力引擎。

详情请登录官网：www.kangcer.com

全国服务热线：021-60713139  17501660999