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120急救指挥调度系统是郑州实强电子有限公司精心研发的院前急救软件。它集CTI语音管理系统、接警受理系统、急救车辆综合管理系统于一体，按照“统一受理、统一调度、统一指挥”的原则，根据伤病员情况，实行就急、就地、就近救治，保证急救工作及时、快捷、高效地进行，合理利用卫生资源，更好地服务于病人。

本系统依靠先进的技术，将呼救受理和指挥调度有机地结合起来，确保救援电话和派诊电话的呼入、呼出的畅通，实现了院前急救工作中数据采集与处理的全部电子化，并且大大缩短了数据处理所需的时间，确保数据统计的完整性、可靠性。达到急救指挥的智能化、准确化、快速化以及管理的科学化、规范化。系统模块化设计、结构合理、扩展和升级简便，功能强大、操作简单、采集数据清晰完整。是120急救工作必不可少的系统工具。

120接警受理系统简介

接警受理系统是120指挥调度平台的重要组成部分，可以实现急救数据采集与处理的数字化、派警菜单化，大大缩短了数据处理所需的时间，为快速出警奠定基础，同时确保数据统计的完整性、可靠性，为接警的全过程，提供客观、真实的依据。它主要有来电显示管理模块、骚扰电话管理模块、电话信息记录模块、车辆状态管理模块、急救资料综合管理模块、三方通话和软电话功能模块等七大功能模块组成。

主要功能介绍

来电显示

在电信部门提供报警人位置信息的情况下，系统自动弹出来电电话号码、机主姓名、呼救地点、时间等信息。

骚扰电话黑名单

系统具有骚扰电话拦截功能，值班人员可对骚扰电话进行呼入屏蔽锁定，在加锁的时间段内，该电话号码再次呼入时，电话不振铃并由系统直接播放训诫语。骚扰电话的加锁时间由值班人员设定。

三方通话和软电话

实现呼救方、调度中心、急救车辆、急救科室任意三方同时进行通话。还可以在接警界面直接点击需呼出电话，节省拨号时间。

急救信息管理功能

对院前急救信息的输入实现菜单化、主要内容包括呼救时间、来电号码、呼救地点、病人病情、出诊医生、出诊护士、出车司机、派车时间、到现场时间、回院时间等接诊信息。

未结预案管理

对一些尚未全面登记的接警记录可进行暂时保存功能，当接警信息完全反馈过来在做补充填写保存

  车辆状态管理

对指挥中心能调度的所有车辆状态进行管理，系统自动记录急救车辆反馈来的车辆状态和状态时间，车辆状态包括：车辆编号、车辆号码、出诊中、待命中、暂停中等多种信息。

系统设置管理

系统设置简便多样，可以根据医院的实际情况进行添加，主要包括：急救车信息、急诊科人员信息、医院科室信息、各种预案信息等。

CTI数字实时录音系统简介 

该系统采用多路数字实时录音技术，可以将接诊过程中的通话信息全部以摘机录音、挂机存盘的录音方式记录到文件中，以便将来核查和整理信息，并可快速播放、查询、删除录音文件，是明确事故责任和提高行业服务质量的有效手段。

主要功能介绍：

1、可同时对多路120呼救电话、120有线调度电话、120无线调度语音进行实时录音，录音信息以数据库记录方式保存，可对重要录音进行标注说明。

2、可按受理流水号、录音时间、录音类型、录音通道、录音时长、呼叫电话、录音标注等多种条件或组合查询录音记录。

3、可对选择的录音进行播放、备份、删除或转换成指定的WAV格式文件等操作；可快进、快退、任意设定播放位置，可循环录音和重放。

5、可通过电话自动或人工听取录音，提供按流水号、按时间段等多种查询方式，也可由值班人员在录音管理模块中选择录音记录，播放到指定通道或指定电话。

6、可提供电话信息自动查询功能，用户可通过菜单选择听取信息，可由信息查询管理功能定义菜单结构及信息查询的流程，通过专用的语音编辑工具软件对信息内容进行录制和编辑。

7、能自动识别电话网中的各种信号，可实现一方挂机即自动停止录音录时。

急救车辆显示调度系统简介

车载信息子系统由控制中心和车载终端两部分组成。

1、控制中心构成

控制中心由解码切换器、通讯控制器和GIS系统组成。GPS通讯服务器通过解码切换器或通讯控制器负责进行数据的收发、打包、解包和存储。GPS服务器通过接入指挥调度中心局域网和调度指挥系统相连，进行数据的广播和发送。GIS系统负责对电子地图进行操作，实现呼救地址定位、车辆定位、监控及轨迹回放等功能。

2、车载终端构成

车载GPS信息系统是集全球卫星定位（GPS）、GPRS传输技术、GIS 地理信息系统和单片CPU及计算机网络接口为一体的综合性高科技应用系统。

其原理由CPU实时读取GPS的定位数据，通过解读、压缩、加密后，根据指挥中心的命令实时发送给指挥中心。

功能和技术特点概述

1、可同时监控多部急救车辆的运行轨迹；车辆全天24小时自动跟踪；

2、采取相关技术措施，可实现车辆状态信息的传递；

3、采用GSM/GPRS方式容量可以达到100部以上，视需要数量还可扩展；

4、移动目标图形追踪范围为GPRS系统信号覆盖区域；   

5、车辆状态的实时监控

在电子地图的背景上可显示车辆位置，以不同的颜色表示车辆的状态：前往现场、任务中、任务结束、待命车辆、不可用车辆等，具有多窗口监控功能，最多可开10个窗口。 

系统功能特点

1、网络一体化

利用计算机网络技术将中心调度受理各子系统软件平台有机的融合为一体，实现急救调度指挥的全过程数字化、科学化操作，完成调度通讯信息化、过程处理数字化。

2、一机双屏功能

受理系统采用一机双屏的系统结构，在一个微机屏幕上显示院前、院中、院后急救信息的统计处理和急救车辆的调度指挥信息；另一屏幕显示呼救人所在位置的电子地理信息和急救车辆的GPS定位信息。

3、多方通话功能

指挥中心、呼救人、急救站和急救车辆之间任意方式的三方通话，并录音保存。

4、数字化实时动态调度指挥

实现图上动态调度及有关数据查询，指挥调度的科学性及高效性。

5、强大的数据统计管理功能

本系统能够对接诊情况按不同时间段、不同病情、不同急救站、不同调度员、不同区域、不同车辆等方式进行自动统计处理，有利于人员、车辆、病人、病情的科学化管理和分析。

6、技术成熟可靠、操作实用方便

保证所有120呼入与呼出的完整性与统一性，提供完善的系统备份与恢复策略，基本消除停机时间，保证120急救指挥调度系统全天候的正常运行。

7、科学集成、无缝扩展

系统具有良好的可扩展性，能够适应将来容量的扩大、新的监控单位的加入及用户需求的变化。