相较于传统生产力，新质生产力具有颠覆性创新驱动、发展速度快、发展质量高等特点，是以数字技术为代表的新一轮技术革命引致的生产力跃迁。各行业都在热切期待数据价值的加速释放，健康医疗也是如此。目前大量医疗健康数据沉睡在数据孤岛中，宛若被封印在深海之底的宝藏，难以得到有效利用。今年初数据二十条、国家数据局的挂牌成立等举措，让人看到一个新数据新时代到来的轨迹。

什么是新质生产力？

新质生产力是由技术革命性突破、生产要素创新性配置、产业深度转型升级而催生的当代先进生产力，它以劳动者、劳动资料、劳动对象及其优化组合的质变为基本内涵，以全要素生产率提升为核心标志。

相比传统生产力而言其技术水平更高、质量更好、效率更高、更可持续。具体而言，主要包括人工智能、高端算力和算法、高端芯片的设计生产技术和设备、高端机器人的生产和运用、5G和6G移动通信技术和设备、量子通信技术和设备、现代航空航天技术和设备、深海探测和开发技术和设备、高端发动机和盾构机等各类机械设备及操作控制系统、高端太阳能风能水能地热能海洋能生物质能等可再生能源技术和设备、核能和氢能等清洁能源、特高压输电技术和设备、现代生命医药技术和设备等，以及能够创新、开发、运用、改进和优化各种高新技术和发展高新产业、改造优化传统产业的高素质的劳动力。新质生产力以第三次和第四次科技革命和产业革命为基础，以信息化、网络化、数字化、智能化、自动化、绿色化、高效化为关键提升点。

如何发展新质生产力？

要以科技创新推动产业创新，特别是以颠覆性技术和前沿技术催生新产业、新模式、新动能，发展新质生产力。以科技创新推动产业创新，必须推广应用新一代信息技术，以人工智能赋能全产业体系。发展新质生产力，科技创新是核心驱动力。发展新质生产力，培育新产业是重点任务。

2024年伊始，国家数据局等十七部门率先印发《“数据要素×”三年行动计划（2024—2026年）》的通知，从顶层设计勾勒出数据要素市场的轮廓，推动数据在多场景应用、多主体复用，激活数据潜力。

新质生产力趋势下，医疗行业如何创新新模式发展？

1、如何有效利用沉睡数据，挖掘医疗机构深海之底的宝藏?

大量医疗健康数据沉睡在医疗机构的数据孤岛中，宛若被封印在深海之底的宝藏，难以得到有效利用。医疗健康数据要素成为点燃医疗新质生产力发展的引擎，在迈进更数字化、智能化的阶段，盘活数据要素成为必经之路。新质生产力，具体到医疗健康而言，核心是对医疗服务产业的再升级，驱动行业进入精准治疗新时代。通过康策医疗CRM系统将所有医院管理系统业务数据（如HIS系统、LIS/PACS/EMR系统等等）贯穿，彻底消除信息孤岛，为其提供一个闭环服务的平台型客户运营管理系统，提高整体服务效率，提升客户就诊体验。

康策医院CRM系统无缝集成钉钉，实现高效协同办公，无缝集成企业微信，实现移动办公更便利。支持和院内业务管理系统（HIS、LIS、PACS、EMR、HRP等）进行无缝对接，实现数据实时同步和共享。康策领先的产品，让国内的医疗机构不需要大量投入，也可以使用到强大的医院CRM，轻松实现医疗服务数字化转型。同时引进CEM的管理方法，为医疗机构创造独特生动的品牌体验 、建立与客户进行良性互动 、不断创新场景提高客户的满意程度，建设成为一体化客户体验战略平台。

在帮助医疗机构整合院前、院中、院后的患者数据，形成标准化的医疗CRM系统大数据中心的同时，让医疗机构获得巨大的价值和洞察力。在患者生命周期的每一个阶段，将自己与竞争对手区分开来，利用它与忠诚客户建立强大、长期的医患关系，驱动医院持续的增长运营。

康策医院CRM管理系统就是实现落地一体化服务体验平台的集大成者，通过系统将患者的咨询、预约、会员、随访、商保、消费、病历、互动、复诊、转介绍、满意度、投诉等全景信息通过统一的视图可视化形式进行界面展示，为医疗机构院长和运营管理层提供极具洞察力的数据参考和决策。

2、如何创新医疗服务模式，提升医疗服务质量，缓解医院的运营压力？

医疗卫生服务的可及性是衡量人们能否便利地获得医疗服务的标尺，新质生产力不仅可以提高医疗服务的精准性和有效性，还可以优化医疗资源配置，推动新型医疗服务模式的出现，提高医疗服务的可及性。通过精心挖掘和合理利用这些数据，医疗机构得以评估其数据的真正价值。”通过对数据的深入挖掘和分析，可以精准地确定哪些疾病适合在基层医疗机构进行治疗，以及何时需要进行转诊服务。了解各地区医疗需求和资源分布的匹配情况，明确各级医疗机构的功能定位。智慧服务的核心是服务，患者服务不仅需要功能还需要有温度，可持续发展靠管理和运营。专家指出，线上线下一体化服务还需要不断持续加强人文关怀与运营管理。

此外，新质生产力的发展也推动了高端医疗、旅游医疗、远程医疗、移动医疗等新型医疗服务模式的出现。这些新型医疗服务模式能够突破地域限制，使患者无论身处何处都能够获得及时、有效的医疗服务。这大大提高了医疗服务的可及性，为更多患者带来了便利。更值得关注的是，数据实现资本化不仅有助于缓解公立医院的运营压力，还为其提供了更多资源，使其能够更专注于开展临床研究、提升医疗服务质量等核心任务。 康策医院CRM围绕诊前、诊中、诊后患者就医全流程继续打造区域化智慧服务体系，优化患者整体就医体验，真正实现医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴。

3、实现治疗-预防-主动健康的进化，构建新的产品+服务+运营的新业态

医疗服务与其他领域的加速融合创新正在重塑人们对健康的认知，并引导新的付费习惯的形成。从治疗-预防-主动健康的进化，提高了医疗服务的可及性和患者的医疗体验，还催生了健康消费型机会的增长。

未来的健康管理领域或许会创造出平台化的服务模式，将上下级医疗机构链接起来，在数据共享的基础上，借助康策医疗CRM系统平台，对患者资源大数据进行管理，真正实现以患者为中心，为患者提供全流程的健康管理服务，构建医疗健康行业新的产品+服务+运营的新业态，对不同诊断患者进行分组管理，实行专科患者队列管理，对患者进行长期健康管理、健康宣教，全方位贴心的健康随访跟踪管理，必要时可转为诊前、诊中环节，形成诊疗全过程，同时可以开展互联网+护理、病历邮寄+护士到家+好孕到家等多项诊后创新医疗服务。利用技术创新、应用创新、支付创新等实现产品或服务落地，推动整体效率和服务质量的提升，迈入“数字化、智能化和低碳化”的新质生产力时代。

延伸阅读：http://www.cac.gov.cn/2024-01/05/c_1706119078060945.htm

总体目标

到2026年底，数据要素应用广度和深度大幅拓展，在经济发展领域数据要素乘数效应得到显现，打造300个以上示范性强、显示度高、带动性广的典型应用场景，涌现出一批成效明显的数据要素应用示范地区，培育一批创新能力强、成长性好的数据商和第三方专业服务机构，形成相对完善的数据产业生态，数据产品和服务质量效益明显提升，数据产业年均增速超过20%，场内交易与场外交易协调发展，数据交易规模倍增，推动数据要素价值创造的新业态成为经济增长新动力，数据赋能经济提质增效作用更加凸显，成为高质量发展的重要驱动力量。

（十一）数据要素×医疗健康

提升群众就医便捷度，探索推进电子病历数据共享，在医疗机构间推广检查检验结果数据标准统一和共享互认。便捷医疗理赔结算，支持医疗机构基于信用数据开展先诊疗后付费就医。推动医保便民服务。依法依规探索推进医保与商业健康保险数据融合应用，提升保险服务水平，促进基本医保与商业健康保险协同发展。有序释放健康医疗数据价值，完善个人健康数据档案，融合体检、就诊、疾控等数据，创新基于数据驱动的职业病监测、公共卫生事件预警等公共服务模式。

加强医疗数据融合创新，支持公立医疗机构在合法合规前提下向金融、养老等经营主体共享数据，支撑商业保险产品、疗养休养等服务产品精准设计，拓展智慧医疗、智能健康管理等数据应用新模式新业态。提升中医药发展水平，加强中医药预防、治疗、康复等健康服务全流程的多源数据融合，支撑开展中医药疗效、药物相互作用、适应症、安全性等系统分析，推进中医药高质量发展。

关于康策软件：

上海康策软件有限公司是中国第一批专注医疗CRM软件研发的企业，医疗健康CRM数字化领域的创新者，以HCRM、健康云、SCRM、医院云等应用，助力医疗机构建立以患者为中心、数据驱动的运营服务数智化体系，提升患者体验和运营效率，实现可持续增长。

公司多年来，坚持垂直化医疗健康行业发展战略。目前，康策已服务医疗健康行业20多个细分领域（涵盖三甲医院、综合医院、国际健康城、高端妇产（儿）医院、生殖妇产医院、眼科医院、高端儿童医院、肿瘤医院、康复医院、骨科医院、皮肤病医院、脑科医院、中医医院、高端医疗中心、健康管理中心、肾病医院、耳鼻喉医院、结核病医院、高端体检中心、医美医院、口腔医院等），并与多家医疗集团、上市医疗集团、医院竞争力100强医疗机构建立深入合作，助力医疗机构构建全场景的医疗服务平台，成长为中国垂直医疗健康CRM领域内团队规模、客户案例、营收规模等多方面优秀发展的专业解决方案服务商，康策助力医疗机构在整体管理和运营层面更好地实现降本增效，成为医疗服务体系高质量发展的有力引擎。

作为中国第一家专注于医疗CRM客户关系管理系统供应商的品牌—康策软件，多年一直耕耘医疗健康CRM领域，已为国内众多的医院搭建起了优质高效的诊前、诊中、院后的患者管理服务体系，正处于经验复制与模式迭代的快速奔跑阶段。将加速赋能医疗机构诊前、诊中及诊后患者管理服务的完善和拓展，从而更好改善就医感受提升患者体验，进一步为健康中国建设奠定坚实基础！

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