Q医疗

应用背景 ——

根据《“健康中国2030”规划纲要》和《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，2018年4月28日，国务院办公厅发布《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》，文件中提出：推进“互联网+”医疗费用结算服务。要求加快医院信息系统对接整合，实现各相关部门数据联通共享，逐步拓展在线支付功能，推进“一站式”结算，为患者及其家属提供更加便利的服务。

2018年-2019年国家卫生健康委员会等相关部门相继发文提出加快推进智慧医院建设，运用互联网信息技术，改造优化诊疗流程，贯通诊前、诊中、诊后各环节，改善患者就医体验。到2020年，二级以上医疗机构普遍提供分时段预约诊疗、智能导医分诊、候诊提醒、检验检查结果查询等线上服务，让患者少排队、少跑腿。同时对住院部分的：电子住院单、预约住院、病房共享、住院床位变化提醒、住院费用清单、住院满意度调查、报告查看、住院移动支付（预交金支付、医保支付）等制定了详细的分级评估标准。

2020年疫情防控中，深圳市卫生健康委员会等相关部门发文鼓励本市医疗机构开通移动支付通道，方便本市已经申领医保电子凭证或电子医保卡的参保人医疗费用移动支付，减少在院时间；减少人员集聚，降低交叉感染风险。

2020年5月8日，国家卫生健康委联合国家中医药管理局通知表示要进一步发挥“互联网+医疗服务”在疫情防控中的优势作用，规范医疗机构“互联网+医疗服务”价格行为，维护患者与医疗机构的合法权益，做好财务管理工作，促进“互联网+医疗服务”新模式的长远发展。

显而易见，作为医疗行业新的发展方向，互联网医疗是国家卫健委相关部门近年来极力支持和引导的医学发展模式，它的发展打破了时间、空间的限制，有助于解决人民群众对医疗服务日益增长的需求和现今不平衡的医疗资源之间存在的矛盾。

平台概述 ——

住院移动服务平台基于医院微信公众号，建立预约住院登记管理系统、患者身份识别管理系统、住院移动结算管理系统、住院费用清单管理系统、住院患者满意度评价系统，涵盖患者的院前、院中、院后各环节，应用具备专利知识产权的“医保费用预计算”以及“今昔费用差异处理方法”的大数据智能分析算法，实现院内院外、线上线下一体化创新医疗服务模式，让百姓少跑腿，数据多跑路，提高智慧医院信息化建设水平，持续提升便民惠民服务水平。

应用价值 ——

1.缩短患者住院登记、缴费时间，减少窗口排队现象，提升患者就医体验，提高患者对医院的满意度和忠诚度。

2.提高住院登记、出院结算等非医疗服务工作效率，缓解工作人员工作压力，提升服务质量，降低服务成本。

3.实现住院费用清单无纸化，减少人工参与环节，节约纸张耗材，降低医院成本。

4.实现医保电子凭证、电子医保卡无缝对接，缓解医院医保认证风险。

5.实现医保自费线上结算，提升医院病床流转率，提高医院经济效益。

6.线上开展住院患者满意度调查，提高满意度评价工作效率，提升患者就医获得感。

7.利用信息技术，优化服务流程，提升服务效能，提高医疗服务供给与需求匹配度。

8.推进医疗健康领域“最多跑一次”改革，有效落实“互联网+医疗健康”的政策要求，加快医院发展，提升医院品牌影响力和竞争力。