Q医疗

应用背景

◆  为护士减负，还护士于病人

纸质住院费用每日清单的打印和发放，占用了病区护士很多宝贵的护理时间。

护士每天都需要打印病区内所有患者的住院费用每日清单，若遇到打印机卡纸或耗材更换，还需要信息科运维人员的协助；打印完毕后，护士需要把每日清单一一送达到患者手中，若遇到患者不在病房，还需要二次发放。

◆  减少纸张使用，建设低碳医院

一位患者一天的住院费用清单，平均需要1.5张A4纸；若医院的年出院人数为6万，平均住院日为7天，则一年内医院消耗的纸张达63万张；这些A4纸首尾相连的长度相当于21座珠穆朗玛峰叠在一起的高度。

这些纸张的费用，再加上打印耗材的开支，以及护士打印和发送清单的人力成本，医院一年为患者提供纸质住院费用每日清单的综合成本不少于80万元。

解决方案

为贯彻落实习近平总书记关于推进互联网+医疗“让百姓少跑腿、数据多跑路”的指示要求，医院借助互联网信息技术，优化住院诊疗流程，建设绿色医院和智慧医院，推出“微信我的住院”移动服务平台。

平台基于医院微信公众号，建立住院费用清单移动服务系统。系统每天早上准时通过医院公众号，为在院患者推送住院费用每日清单。患者通过手机可详细查看每天的收费项目明细、医保自付费用和押金余额。

对于少数使用非智能机的患者，系统通过手机短信为患者发送每日住院费用信息。

技术优势

◆  住院费用每日智能审核，杜绝互联网不良事件发生

系统使用其国内首创的“医疗费用智能审核规则知识库”，每日夜间对在院患者的所有收费项目进行医疗费用智能审核；对于审核结果中的严重异常收费，计费人员必须干预并修改后，方能把费用清单推送至患者手机，避免有关费用清单的互联网不良事件发生。

◆   医保费用每日预结算，避免出院结算患者拒付

由于医保政策的复杂性和变化性，一般的住院费用每日清单为医保患者提供的自付金额只是一个大约数。对于费用较高和较复杂的医保患者，将会造成患者住院押金估算不足的情况，易使患者出院时产生医疗费用纠纷，导致患者拒付自付费用或欠费出院。系统每日夜间结合医保政策规定，采用精准算法，对医保患者在院费用进行预结算，准确计算医保自付金额，提醒押金不足患者及时缴费。

◆  多项细节专利技术，助力医院实现清单无纸化

为了保障实际应用效果，系统采用了企业自主研发的多项专利技术，包括界面GUI专利和技术发明专利，改进用户体验，提高系统性能，优化工作流程，实现全部住院患者的每日清单无纸化。

拓展应用

通过全部住院患者的每日清单无纸化的实现，医院公众号可积累大量的微信忠实用户，在此基础上可为住院患者提供更多拓展应用，如：住院押金移动支付，检验检查报告查询，医疗价格公示，医保政策宣传，健康宣教，出院康复指导，出院用药提醒，住院患者满意度调查等。

“互联网+费用清单”覆盖住院患者的院前院中院后服务，提升医疗服务的均等化、普惠化和便捷化水平，让百姓就医更有获得感。

应用价值

（1）费用清单智能审核，避免互联网费用清单不良事件发生。

（2）全面实现费用清单无纸化，降低医院运营成本。

（3）医保预结算技术支撑，预防出院欠费、费用拒付给医院带来经济损失。

（4）减轻护士非护理工作负担，还时间于护士，还护士于患者。

（5）缩短出院结算时间，提高患者满意度。

（6）院前、院中、院后全流程线上服务，改善患者就医体验。

（7）IT+咨询创新服务，促进智慧医院建设，提升医院综合竞争力。

（8）落实国策，助力医院“互联网+医疗健康”体系建设。

（9）为医院满意度调查提供量表设计、样本采集、统计分析等技术与服务支撑。